杰出班组长综合技能训练,丁坚授课

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杰出班组长综合技能训练

（本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求，请致电010-62278113咨询具体事宜！）

【培训课时】2天（6小时/天）

【课程背景】
班组是企业现场管理的落地单元，直接影响着产品或服务“质量、成本、交期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，班组管理在企业中将扮演愈加重要的角色！班组长承担着班组管理和生产服务过程控制的重任，需要有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还需协同其它部门共同处理现场的各种问题。
而企业现场的班组管理人员常常面临：
 每天忙忙碌碌，关键目标好像还是理不出头绪？
 如何有效的推进班组基层管理工作？
 现场很多事情相互推脱，工作一误再误，如何有效协调?
 如何提升团队工作热情，激励下属的主动性和责任心？
本课程内容系统完整，注重实际运用，两天的精心研修，与您共享杰出班组长管理的奥秘！

【课程对象】
车间主任、班组长、工段长、生产领班等督导人员及储备干部。

【课程收益】
 通过课程学习，了解班组长的角色认知与职业化心态
 通过课程学习，掌握班组长日常必备的相关工作方法
 通过课程学习，掌握班组长的工作教导技巧
 通过课程学习，掌握班组长的工作方法改善
 通过课程学习，掌握班组长的工作关系与班组建设

【授课方式】
 启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
 案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
 互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
 强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
 情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】
 激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】
第一单元班组长的角色认知与职业化心态
 班组长的地位与界定：“兵头将尾”
 正确理解班组管理的内涵-----从“自己做”到“带领别人做”
 【班组长如何承上】：辅佐上司的核心关键点
1. 职业伦理，尊重上司
2. 发扬香蕉文化；
3. 结果价值，务必完成上级任务
 【班组长如何协作】：如何配合跨部门同事？
1. 苏格拉底法，诉求共同的利益
2. 同理心，学会换位思考
3. 双核大脑转换，左脑谈事，右脑谈情
 【班组长如何启下】：管理下属的核心关键点
1. 沉默是金：多听多问，少讲晚讲
2. 能够忍受下属暂时的不完美
3. 善用脸色，恩威并施

第二单元班组长的工作教导技巧
 员工为什么业绩不好ASK模型：知识、技能与态度
 如何改变影响团队 “A态度”？
 反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
 读书分享会：每季度每人一本书学习；
 身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量；
 落地工具：节操币考核
 如何训练团队必备“S技能”？
 主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：
 成年人的721学习定律；
 标杆员工实务经验技巧的复制推模；
 定期专题的综合技能比武PK
 落地工具：OJT辅导口诀
 如何培训员工应知应会 “K知识”
 系列培训+定期考试（自学，员工分享，外部专家面授）；
 让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；
 案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；
 落地工具：专业技能四分图
 如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件

第三单元班组长如何打造团队执行力
 案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？
 “强化理论”----员工怎么才会做出结果？
 强化理论的实际运用：正强化，负强化，不反馈。
 员工的结果不是期望出来的，而是检查出来的。
 员工不会做主管希望的，只会做主管奖励的。
 没有附带处罚的要求是无效的！
 执行就是有结果的行动!
 执行力的实质：根据目标制定计划，把计划变成行动，把行动变成结果。
 执行中，需要堵住的四个陋习
 “讲过了”与“盯”；
 “我不会”与“练”
 “不可能”与“逼”
 “找借口”与“没有任何借口”
 【十步】成真----让班组高效执行的实战步骤
 第一步，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！
 第二步，给下属设立清晰量化的SMART目标
 第三步，层层分解目标，反复沟通宣讲
 第四步，与员工共同商讨具体可操作的行动计划
 第五步，鼓励员工以现有资源立即行动
 第六步，执行中随时优化流程ECRS，效率改善
 第七步，高频率的检查是硬道理
 第八步，执行中随时淘汰调整消极人员，营造正能量
 第九步，树立样板典型，表彰先进成果
 第十步，定期复盘，反馈沟通，持续改进
 班组塑造从优秀到卓越的职业习惯
 工具之一：10分钟法则;
 工具之二：六点工作制；
 工具之三：三卡一本；

第四单元班组长的工作方法改善
 分享：追求工作品质的零缺陷
 班组改善的六个主题：QCDSPM
 对于基层班组人员，如何体现工作的精益求精？
 不断努力尝试，提高产品的品质；
 不断努力尝试，提高作业的效率；
 不断努力尝试，降低成本与浪费；
 不断努力尝试，开展工作小攻关与小改善；
 精益求精与作业改善的典型误区
 如何开展班组小攻关七要素：
 具体主题明确；
 起止时间明确；
 责任人员明确；
 阶段目标明确；
 控制动作明确；
 监督检查明确；
 责任奖罚明确。

第五单元班组长的团队激励
 头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
 基层一线员工激励的模式：
 竞赛激励—如何给员工设立目标进行PK；
 情感激励--关心员工，敬人者，人恒敬之；
 榜样激励--领导表率作用；
 赞美激励--表扬员工的技巧；
 授权激励--让员工参与重要工作；
 负向激励--如何批评处罚员工；
 经典测试：如何让团队成员人尽其才
 8分人才，9分使用，10分待遇
 带人如带兵，带兵如带“心”
 如何管理部门的超级明星员工
 当团队面对“刺头”员工
 如何清理部门的“C类”员工

第六单元班组长的员工关系
 课堂练习：班组沟通风格测试
 人际沟通风格倾向
 如何与孔雀型人交往沟通
 如何与猫头鹰的人交往沟通
 如何与绵羊型人交往沟通
 如何与老虎型人交往沟通
 实战分享：与班组员工进行绩效反馈？
 开场白；
 员工自我评价；
 主管客观评价；
 讨论绩效问题的原因及对策；
 共同制定改进行动计划；
 提供必要的资源支持；
 确认评估结果，以鼓励结束谈话。
 如何面对面谈中的异议与僵局
运用“同理心”，建设共赢沟通