【培训课时】：1-2天（6-12小时）

【培训讲师】：余伟辉

【培训方式】：理论、案例、学员参与、讨论、互动

【课程大纲】：
一、 烟草商业系统实施精益管理的操作流程
1. 推行精益管理的整体思路
2. 推行精益管理的十二步实施流程
3. 精益改善使用的基本流程
4. 精益QC质量活动改善流程介绍
5. 精益西格玛DMAIC改善流程介绍
6. 精益改善周改善流程介绍
7. 精益焦点改善流程介绍

二、 烟草商业系统应用的精益管理工具和方法
1. 精益工具方法在活动不同阶段的应用
2. 倾听客户声音（VOC）
3. 精益价值分析(VA/NVA%)
4. 服务领域的业务流程图(BPK)
5. 制造领域的价值流图（VSM）
6. 精益改善常用的基本统计技术
7. 精益价值时间测量与分析
8. 精益管理八大浪费
9. 问题分析工具鱼骨图
10. 头脑风暴与世界咖啡
11. 约束与瓶颈改善(TOC)
12. 价值分析的冰山七步法
13. 5-WHY五个为什么
14. 选择矩陈D/I分析
15. JIT准时化管理
16. 连续流作业（Flow）
17. 节拍 (Take Time)
18. 拉动作业（Pull）
19. 精益常用的ECRS法
20. TPM全员设备维护
21. 均衡作业、均衡销售、均衡服务
22. 快速切换(SMED)
23. 异常响应管理
24. 安灯管理（Andon）
25. 防错技术（PokeYoke）
26. 5S/6S/7S/8S/10S
27. 目视化管理（VM）
28. 标准作业（SO）
29. 精益A3报告
30. 看板管理
31. QC七大手法

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