培训讲师：姬涛

课程背景：
海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏曾经说过这样一个问题，我经营管理企业多年，伴随着90后步入职场，我累积了一辈子的人事管理经验一夜之间报废了。从现代企业管理的角度来看，企业管理者如何适应新生代员工在管理中的各种问题，已经发展成为当今企业管理中的普遍问题。纵观今天85-90后的新生代员工，他们受教育的程度相对较高，充满着对未来的梦想，具有较强的好奇心和想象力，容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神，但他们任性、叛逆，普遍缺乏责任心，缺乏团队协作精神，他们凡事以自我为中心，对待工作想留就留，想走就走，令不少企业主和管理者伤透脑筋。权威部门近几年对企业的调查结果显示：中国企业平均员工流失率高达25%，而制造业员工流失率高达31.5%；这个数据远大于企业员工正常流失率的5%-8%，况且这个数字越来越呈上升趋势。在这些流失的员工中85-90后占大多数。如何管理并沟通好新生代员工成为所有企业主及管理人员的新难题。
现代企业的竞争是人才的竞争，现代企业管理的核心是人才管理，而人才管理的最高境界是文化管理。而在中国大多数企业，文化管理和世界500强企业相比差距较远，很多企业还没有文化管理雏形和基本文化理念。企业文化不是人情化管理，是人性化管理的实践。科学的企业文化能激发新生代员工的责任心，进取心。人性的企业文化能使85、 90后员工更感到被关怀，被爱护，所以更愿意和企业一起成长，对企业更有归属感，忠诚度和战斗力。因此，企业领导和各级管理者要思考和关注企业文化重心，使85、90后员工认清自身个性需要，有针对性进行领导，让其适应企业，扎根企业，传承企业精神，使他们能沉淀于企业，服务于企业。基于此，企业及时进行85、90后员工的管理沟通培训课程是企业诸多培训课程中的重中之重。
培训目标：
旨在通过系统培训，使参训人员正确认识到管理好85、90后员工的重要性，并从新生代员工成长环境、个性特点、价值取向等方面进行透析，科学整合“85、90后”人力资源、探索现代企业管理新路子；使中基层管理者快速了解属下，知人知心、掌握现新生代员工心态的管理方法，有针对性地提高培养员工树立与企业同舟共济的敬业精神的能力。通过有效的管理沟通技巧，有效管理和留住新生代企业员工，最终全面提升企业的竞争能力，同时加强我们与对手的竞争优势，我们将由一家优秀的企业变得更加卓越，为社会所认可，为同行所尊重。

课程特点：
  最前沿的企业案例分析，有较强针对性与实操性
  改变传统管理观念，进行知识转换，以提升新生代员工的生产力为导向
  理念与实践相结合的研讨、互动式培训为主
  通过问题梳理，找到工作失误的真正根源
  学以致用，提供相应的操作工具使管理中的问题得到有效解决
  建立问题跟踪记录，不断进行PDCA，使培训知识得到固化与贯彻
《85-90后管理沟通》课程纲要：
第一单元：正确认识新生代员工
 老把式遇到的新课题
 不要一开始就把他们标签化
 新生代员工的生活价值观
 新生代员工的工作价值观
 85、90后员工将主导企业未来
第二单元：新生代员工的沟通技巧
 沟通的重要性
 沟通流程图解析
 与其建立相同的频道
 如何进行冲突管理（冲突管理中的方向与策略）
 沟通新生代员工的三部曲（尊重、倾听、认同）
第三单元 新生代员工的管理技巧
 培养90后员工团队意识
 求同存异（大处认同小处尊重）
 提升自己的情境领导艺术
  识人与用人技巧训练
 如何掌握新生代部属的心（正己化人）
第四单元 85、90后的激励艺术
  火车跑的快，不是光凭车头带（做引爆动力的发动机）
  新生代员工的激励特点（多设置PK台）
  新生代员工的激励原则
  重复旧的行为只会得到旧的结果
 企业留才的四个主要思路
第五单元 文化力引领新生代员工的执行力
   企业管理的三个层次
   新生代员工的执行力表现
 营造高效执行的文化氛围
 建立高效执行的法治环境
 建立高效执行的管理模式
第六单元 新生代员工应有的工作伦理与工作性格
  什么是工作伦理与工作性格
  好的工作伦理来自于好的人格品质
  新生代员工的工作伦理与表现
  使其建立良好的职业心态
  只要努力，他们会做的更好
——总结回顾与疑难问题解答——
重要说明：
本方案是姬老师根据以往《85-90后管理沟通》培训要求而设计的培训方案，在培训项目实施过程中，会根据课程中互动讨论的实际情况，对以上培训板块内容进行相应调整，以确保培训有更强的针对性与实操性。

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