不论是辅导班招生还是特长班招生，都需要销售顾问有过硬的基本素质，比如包括要有足够的亲和力、专业的课程表达能力、良好的销售沟通能力等等，他们不但需要搞定家长，甚至还要搞定学生，所以要想成为一位优秀的销售顾问需要进行专业的培训和学习，本课程正是为销售顾问的专业销售能力提升而量身打造！
【培训讲师】赵全柱
【课程价值】
1、提升销售顾问的亲和力与专业表达能力。
2、提升销售顾问的电话邀约与成交能力。
3、提升招生机构的服务营销能力。
4、提升销售顾问的销售沟通能力。
【课程时长】6小时（1天）
【适合对象】招生营销顾问
【课程特色】全案例教学+全话术呈现，即学即用、幽默生动
【课程大纲】
一、专业形象与亲和力的提升
1、男女声音的亲和力
2、亲和状态之微笑与精气神
3、服饰要点、佩饰要点、仪容要点
二、电话邀约与推荐前的准备
1、“软件”准备
2、“硬件”准备
三、电话禁语
1、永远不要与客户争辩
2、多用协商的语气，忌用命令语气
3、不唱独角戏
4、忌态度冷漠、言语生硬
5、禁用批评的言语
6、忌谈隐私的问题
7、少说“你明白”吗
8、禁用不雅之语
说明【提供8套案例模板】
四、电话有效开场白
1、分析一个失败案例
2、开场的两大原则
3、5种方法与操作话术
说明【含糊法、搭桥法、光环法、美化法、激励法】
五、电话建立和谐氛围
1、心法要诀
2、建立信任与和谐沟通氛围的6种方法
A、电话之前最好做有价值的铺垫
B、语音、语调、情绪与客户相匹配
C、有效聆听
D、积极赞美
E、注重电话礼节与细节
F、成为产品与服务专家
说明【每种方法都匹配相应的实操话术】
六、电话家长异议处理
1、产生异议的根本原因
2、客户异议处理小神器
3、现场实践
七、销售面谈技巧
（一）寒暄、赞美与问答赞技巧
（二）客户需求挖掘
1、挖掘方法
2、提问的方向与步骤【6W2H】
3、配套24种实操话术
4、挖掘工具4P【定义、案例、话术】
（三）教育产品价值描述
1、FABE的应用
2、家长关注什么、孩子关注什么
3、现场实践
4、金牌与狼狗
（四）客户成交
1、把握成交的4个时机
2、客户成交的8种方法
说明【假设成交法、选择成交法、请求成交法、加利成交法】配有实操话术
【短缺成交法、简单成交法、试用成交法、同形成交法】配有实操话术
八、服务营销提升与大客户销售
（一）校校合作销售技巧
1、拜访技巧：看、问、听、说
2、建立客户信任：情感账户、角色转化、礼品馈赠、网络互联
3、学校不同级别的领导有何不同需求
（二）服务营销
1、服务营销的价值
2、服务层次示意图
3、服务创新与改进实践
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
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