培训讲师：姬涛

课程背景：
新经济时代是个沟通的时代，通过沟通我们可以拓展个人关系，有效沟通可以使交谈富有意义而且轻松愉快，使对方感受到你的尊重和理解，能够迅速激发他人对你的接受，让他人自愿地提供更多的协助，发展互惠互利的合作关系；另外还可以避免人际之间无谓的争论，实现工作中的高绩效。对一个组织而言，良好的沟通可以使成员认清形势，使决策更加有理、有效，建立组织共同的愿景。主管可以通过沟通，引导属员更好地工作；属员可以通过沟通，更好地理解、执行领导的意图和决策；同事之间可以通过沟通，更加精诚团结密切合作。在一个组织里，所有的决策和共识，都是通过沟通来达成的。
沟通工作也是诸多管理工作中的灵魂，是提高工作效率，实现共同目标，满足各种需要的重要工具。我们所做的每一件事情都是在沟通，比如上情下达或下情上传等，不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常工作中的主要部分。管理工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。成功的公司管理人士通常会将90%以上的工作时间用于部属之间的良性沟通之中。通过清晰的指导与决策节省时间与精力，减少重复劳动，提高工作效率。孙武云：上下同欲，士可为之死，为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界，从而赢得人心，凝聚出一股股冲天士气，并运用团队的力量保证组织目标的最终实现。

培训目标：
旨在通过系统培训，使学员认识到有效沟通在企业内所起到的重要作用，通过现场情境案例分析，使学员了解沟通过程模式及沟通的障碍来自哪里，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果，同时加强上下级之间与平级之间的组织协调能力，提升学员们的实战水平，最终全面提升企业的竞争能力，同时加强我们与对手的竞争优势，我们将由一家优秀的企业变得更加卓越，为社会所认可，为同行所尊重。

课程特点：
  ·最前沿的案例分析，有较强针对性与实操性
  ·注重知识转换，以提升工作绩效为导向
  ·理念与实践相结合的研讨、互动式培训为主
  ·通过问题梳理，找到沟通失误的真正根源
  ·学以致用，提供相应的操作方法使工作中的问题得到有效解决

《高效沟通技巧》课程纲要：
第一单元 沟通的重要意义
 新经济时代企业人才的素质要求
   沟通定义与意义
   单项沟通与双向沟通
   编码与解码的技巧
   沟通漏斗的形成（沟通的有效性）
第二单元 建立良好沟通的基础
 树立大局观念和包容心态
 正确面对与理解不同成员的价值观
   求同存异（大处认同小处尊重）
 针对不同性格，转换沟通策略
 勇敢地面对并且开诚不公地处理不同意见
第三单元 与下级的沟通技巧
 多说小话,少说大话
 注重倾听,勿施权威
 态度和蔼,语气亲切
 部属有错,合理指正
 宽容豁达,息事宁人
第四单元 与上级的沟通技巧
 持有相反意见,勿当面顶撞
 若有他人在场,宜仔细顾虑
 意见略有差异,先表示赞同
 若有建议上述,请选择方法
 心中存有上司,比较好沟通
第五单元 平行沟通技巧
 彼此尊重,从自己先做起
 异地而处,站在彼的立场
 如有误会,诚心化解障碍
 了解情况,选用合适方式
 知己知彼,共创和谐环境
第单六元 跨部门沟通技巧
 跨部门沟通的最大障碍来自哪里
 应对冲突的态度分析
 调节冲突的双赢策略
 晓以大义，交换立场
 如何对待部门间的灰色地带
——总结回顾与疑难问题解答——
重要说明：
本方案是姬老师根据以往《高效沟通技巧》培训要求而设计的培训方案，在培训项目实施过程中，会根据课程中互动讨论的实际情况，对以上培训板块内容进行相应调整，以确保培训有更强的针对性与实操性。

【报名咨询】

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