培训讲师：罗振海（>>点击查看讲师详细介绍）
课程背景：
当前，我国企业面临着从规范管理向精细化管理迈进的任务。然而，精细化管理的内涵是什么？从哪里下手？如何有效推进？其基础和保障是什么，许多企业并没有做好。
我们知道，细节决定成败，可是如何精细我们及下属工作的具体方法，优化管理、压缩成本、提升绩效，却是许多管理者迷惑之处。
据研究，经济增长超过5%，会带来社会浮躁现象，而我国连续多年经济增长率高达8%以上。快速经济增长会掩盖许多矛盾，使人们看不清问题实质。比如说，以前中的经济增长不是由管理，而是由机会带来的。在高额利润经营状况下，企业甚至不需管理，而现在的行业利润普遍下降，企业经营管理者已普遍感受到市场压力。我们需要改变粗放经营模式，加强管理，走向精细化管理的时代。精细化管理已经成为决定未来企业竞争成败的关键；精细化管理是企业追求卓越、实现完美的必然选择；精细化管理是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
课程收益：
1、了解精细化管理的涵义、内容及发展历程。
2、树立精细化管理思想，提高精细化管理水平。
3、提升精细化管理过程中的员工素质。
4、掌握精细化管理的常用技术。
5、熟悉精细化管理的推进技巧。
课程对象：企业中高层、主管、工作人员及服务人员等。
课程时间：1—2天
课程内容：
第一讲 精细化管理的时代背景
一、21世纪中国式企业管理的两大重负：执行力不佳、管理粗放。
二、粗放式管理剖析：文化因素、人文因素。
三、时代呼唤精细化管理：企业神话不再现、二次创业聚焦经营管理
第二讲 精细化管理的基本内涵
一、精细化管理的六大误区。
二、精细化管理的含义及发展历程。
三、精细化管理的操作特征：精、准、细、严。
四、精细化管理的八大方法：
1、细化————大功成于精细；
2、量化————没有量化就没有精细化；
3、流程化———高效来自流程改造；
4、标准化———有标准才能执行到位；
5、协同化———衔接配合，是提高系统效能的前提；
6、经济化———项节约成本要利润 财务与成本；
7、实证化———精细化管理，要务实求真 数据化、信息技术、市场分析；8、精益化———优势源于求精。
第三讲 精细化管理的导入
一、精细化管理改善的精髓。
二、精细化持续改善的基本步骤。
三、精细化管理的任务、原则及注意事项；
1、两个任务：执行力、配合；
2、三大原则：实效、简单、可操作；
3、五项注意：权力集中、责任个人化、连坐、干部决定性、以事为本。
四、精细化管理的措施：
1、让人不能粗放——精细化的方法、制度；
2、让人不想粗放——薪酬绩效；
3、让人不敢粗放——重罚；
4、让人觉得不该粗放——精神教育、文化氛围。
第四讲 精细化管理的重点
案例分析；
一、精细化管理要求。
二、执行力提升问题。
三、靠前管理，即链接配合问题。
四、精细化管理过程中的结构效率提升。
第五讲 精细化管理的员工素质提升
测试IQ、EQ练习；
一、精细化工作方式的建立；
二、管好情绪，不断提高情商；
三、推进有效沟通；
四、加强团队凝聚力建设；
五、拥有良好的心态和信念。
第六讲 精细化管理方法与技巧
一、精细化管理的方法：
1、身边的细节：用心才能看得见；
2、个人的细节：细节表现修养；
3、企业的细节：微利时代要求精细化管理；
4、忽略细节就是放松标准；
5、1%的失误带来100%的失败
；6、细节的短路原理和放大效应。
二、如何推进细节管理。互动环节：角色扮演体验：
1、细节是认真的态度；
2、如何培养员工的细节意识；
3、细节管理。
第七讲 精细化管理的其他关键
一、精细不是琐碎。
二、危机意识。
三、零库存、零缺陷、一次做好一次过、不二过。
四、检验成本的控制——产品质量是生产出来的，不是检验出来的。
五、监督与检查。
六、全员参与。
七、优秀的服务意识。
八、现场管理精细化。
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