辅导，是企业打开员工心扉、走入员工内心、走出员工管理困境的“金钥匙”；
辅导，是促使企业的管理要求和员工培训落地的必备手段；
让管理者辅导下属成长，可以实现“一箭三雕”效果（对企业、对管理者和对员工都大有好处）；
让管理者成为培训师，难；让管理者成为辅导者，易。
课程的价值说明
现实中的大量企业，总是在思考为什么企业的管理要求难以被有效执行、以及为什么大多数旨在改进员工工作意愿与能力的培训活动达不到预期的效果。为此，企业不惜花费更多的时间精力和财力物力去升级管理制度和要求、或者更精心地选择和设计更为多样化的培训活动……然而，企业所希望的管理与培训落地效果却并没有如期出现！
导致上述尴尬现象的本质原因在于，企业一直以来都忽略了一种切实有效的管理手段——让管理者持续地评估、激励与辅导下属。辅导，是企业打开员工心扉、走入员工内心、突破员工管理困境的“金钥匙”，是促使企业的管理要求和培训效果落地的必备手段……
本课程将使管理者“如虎添翼”、促使他们领悟到提升管理能力的杠杆性要素与行动要诀，并激励他们自动、自发、自愿地持续学习管理知识和技能，企业的管理意志也将更加契合员工的内心诉求、并最终落实到员工的具体行为上。
课程的设计思想
直线管理者如果既能当好“司令”，又能做好“政委”，那就必然能够带出优秀的“战士”（在带兵的过程中，“司令”往往采取的是“威逼利诱”的管理手段，“政委”则更善于采取“情理交融”的方式调动战士的积极性；两者相得益彰，自然就能产生良好的作训效果）。现实中的大多数直线管理者善于当“司令”，却不善于做“政委”。这在过去并没有太大问题；然而，面对新生代员工身上的种种特点，直线管理者只有增加“政委”角色、提高当“政委”的能力，才能更有效地帮助下属成长，也才能更有效地达成团队工作目标。
有了上述认知以后，就涉及到另一个重大问题：直线管理者怎样才能在当好“司令”的同时做一个好“政委”呢？
EVAP（中国）研究院的管理专家在总结长期的管理、咨询和教学实践经验之后认为，直线管理者应站在员工利益的立场上（把组织的利益隐藏在背后；只要员工为了自身的利益而努力工作和学习，就能客观上有效地满足组织的利益），以“帮助员工实现职业成功”的名义去评估、激励和辅导员工。这就是在实现与员工“情理交融”。
具体说，直线管理者应持续地从以下三个方面对员工进行评估、激励与辅导（见下表所示）。
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辅导的方向与范围 |
辅导的目的 |
意义说明 |
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职业价值观辅导 |
帮助员工建立或要求员工不断强化正确的职业价值观 |
员工拥有正确的职业价值观，既对员工的个人发展有利，也对组织的发展有利 |
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岗位胜任能力辅导 |
帮助员工建立或要求员工不断提升胜任当下岗位工作的能力 |
员工的岗位胜任能力越强，既对员工的个人发展有利，也对组织的发展有利 |
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适应变化的能力辅导 |
帮助员工建立或要求员工不断增加适应变化的能力 |
员工拥有适应变化的能力，既对员工的个人发展有利，也对组织有利 |
学员对象：
企业中高层管理者和HR部门人员。本课程将使他们迅速掌握一套制式化的分析和解决员工心态与行为问题、从而有效帮助员工学习与成长的方法系统。
教学目标：
让学习者了解和理解管理者辅导下属员工成长的战略意义——对管理者自己的意义，对企业的意义和对员工的意义
让学习者掌握从三个方向（职业价值观、岗位胜任能力、适应变化的能力）上对员工进行评估、激励与辅导的系统理论，从而使得他们对员工的辅导有理有据/有章可循
让学习者掌握对员工实施评估、激励和辅导的全套标准化的基本流程与方法，从而使得他们能够真正实质性地帮助员工改善价值观、提升岗位胜任能力和适应变化的能力，并由此整体上提升团队工作业绩
让学习者掌握在日常管理及辅导下属的过程中、前瞻性地发现和培养优秀人才的方法和工具
课程大纲（2天）：
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教学单元及主要教学内容 |
单元教学目标 |
进度安排 |
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第1单元：下属辅导的基础理论和方法 * 管理者辅导下属的基础性观点 — 什么是辅导 — 为什么要进行辅导 — 如何辅导：下属辅导的方向、模型和流程 * 对管理者的意愿和能力构成的具体要求 * 定义评估、激励和辅导下属的基调 — 应综合运用两种管理员工的思想 — 辅导下属成长的正确出发点 — 结合常见问题理解出发点的重要性 |
1. 让学习者了解、理解和认同直线管理者在员工管理过程中的作用和责任 2. 让学习者知道和理解评估、激励和辅导下属所涉及的基本理论和方法体系 3. 让学习者掌握辅导下属成长应当秉持的立场（立场点一旦错误，效果必定受影响） |
第一天上午 （09:00-12:00） |
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第2单元：辅导下属的方向与内容 * 方向一：职业价值观辅导 — 回顾E9标准中反映职业价值观的三项指标 — 帮助下属理解/重温职业发展的真相 — 职业机会的认知与指引 — 提升职业价值观的唯一方法：红黄绿灯原理 — 关于提升职业价值观的一个忠告 * 方向二：岗位胜任能力辅导 — 回顾E9标准中反映岗位胜任能力的三项指标 — 定义优先性工作事项作为突破点 — 基于工作流程提升岗位胜任能力 — 常见的问题及解决之道 — 勇于挑战能力不能达到的工作目标 — 挑战高目标的一般过程和三个关键要领 — 关于提升岗位胜任能力的一个忠告 * 方向三：适应变化的能力辅导 — 回顾E9标准中反映适应变化的能力的三项指标 — 核心方法一：在应变中学习 — 适应性要求的三个主要来源 — 讨论：应建立哪些关键能力应对三项适应性要求 — EVAP研究院的参考性观点 — 核心方法二：在协作中学习 — 发人深省的一个道理 |
让学习者掌握从三个方面（职业价值观、岗位胜任能力和适应变化的能力）对下属进行辅导的方向、内容和范围 |
第一天下午 （13:30-17:00） |
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第3单元：对下属进行评估的流程与方法 * 彼得·德鲁克的观点：不能评估，便不能管理 * 如何才能精准地进行评估 * 评估涉及三个层次 * 评估的方向、范围和意义 * 评估工具表与适用方法 * 公司领导、HR部门和直线经理应如何协作 * 针对本企业的情况，现场设置细分评估指标 第4单元：激励和辅导下属的方法系统 * 为什么需要采取两种激励与辅导的方式 * 正式辅导的含义、目的和要点 * 管理者首先必须有能力“治病” * 正式辅导的方法系统与应用练习 — 步骤1：提问与倾听 — 步骤2：区分与回应 — 步骤3：建议与讨论 — 步骤4：总结与承诺 * 什么是随机辅导 * 为什么要进行随机辅导 * 随机辅导的一般方法 — 提出问题的方法 — 提供指导的方法 — 给予激励的方法 |
1. 让学习者掌握从三个方面（职业价值观、岗位胜任能力和适应变化的能力）对特定的员工进行定期和不定期全面评估的方法和工具 2. 让学习者掌握如何基于评估结论对员工进行有效激励与辅导的方法系统（包括正式辅导和随机辅导） |
第二天上午 （09:00-12:00） |
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应用练习：情境演练及点评 |
从学习者实际工作中提炼案例进行下属辅导的情境演练，促使学习者现场应用课程所学方法论，并获得直观的下属辅导体验，从而帮助学习者更有效地提升下属辅导能力 |
第二天下午 （13:30-17:00） |
备注：在具体实施本课程教学之前，为确保本课程效果落地，培训师将与受训企业的培训管理者一起商议并确定具体的管理介入和课后辅导手段/方法
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联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
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