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九段秘书工作法

(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)

培训讲师陈松

课程背景
    所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时,要做到发通知 、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任,最后将整个会议过程做成标准化会议流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,形成不依赖于任何能人的会议服务体系。每段流程的价值不同,圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。《九段秘书工作法》将以九段秘书的工作方法为核心,结合案例分析、小组讨论、现场模拟等方式,系统的剖析行政管理人员的工作态度、工作技能。提升行政管理人员的职业化素质,进而提高企业工作效率与工作质量。

课程受益
 掌握九段秘书的工作方法
 掌握职业心态的重要性
 掌握行政人员的基本职业技能

培训对象及课时
 行政管理人员;1天

授课方式:
 视频分享+互动游戏+案例研讨+现场演练

课堂要求
 分组研讨,按4-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
 准备0号白纸每个小组至少需要4张,A4纸每个小组至少需要6张;
 准备彩色白板笔,尽量达到每组使用一种颜色;
 宽胶带、双面胶每个小组1个。

课程纲要
第一单元:从九段秘书看职业人的发展
 案例讨论:如何安排一次会议?
 什么是九段秘书?
 小组分析:九段秘书的职业化
 什么是职业?职场?职业化?
 现场演练:为自己设计职业发展路径
 子曰:不患不位 患所以立
 九段秘书的态度和技能
第二单元:九段秘书的职业态度
 阳光心态
案例讨论:人生职场三个圆圈的故事
视频分享:不要抱怨,热爱工作
阳光心态的养成计划
 坚决执行
案例分析:送合同事件
案例分析:俄罗斯人种树
案例分析:从北京到青岛
执行就是有结果的行动
执行就是百分百对自己负责
 持续学习
案例讨论:生于创新死于安逸
持续学习是谁的需要?
如何进行碎片化学习
第三单元:九段秘书的职业技能
 办公软件操作技能
WORD EXCEL VISIO PPT
办公软件小技巧分享
 应用文写作能力
应用文的分类:上行文、平行文、下行文
模拟练习:公司常见应用文练习
 时间管理技能
视频分享:时间管理就是生命管理
互动游戏:死神的账单
时间管理的原则和方法
 目标管理技能
案例研讨:先有工作还是先有目标?
如何设定目标?
案例研讨:洛杉矶水晶大教堂的故事
现场演练:工作目标分解
 工作计划技能
案例研讨:计划赶不上变化?
工作分解的步骤
现场演练:将工作分解成任务
工作计划中的核心五要素
 沟通表达技能
互动游戏:你画对了吗?
影响沟通的四大因素
案例研讨:如何与不同性格的人进行沟通

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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内训服务流程——
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生  QQ号码:11075627。
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