课程背景
所谓“九段秘书”是指秘书在安排一次工作会议时,要做到发通知 、抓落实、重检查、勤准备、细准备、作记录、发记录、定责任,最后将整个会议过程做成标准化会议流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,形成不依赖于任何能人的会议服务体系。每段流程的价值不同,圆满完成全部九个阶段流程的秘书方可称为“九段秘书”。《九段秘书工作法》将以九段秘书的工作方法为核心,结合案例分析、小组讨论、现场模拟等方式,系统的剖析行政管理人员的工作态度、工作技能。提升行政管理人员的职业化素质,进而提高企业工作效率与工作质量。
课程受益
掌握九段秘书的工作方法
掌握职业心态的重要性
掌握行政人员的基本职业技能
培训对象及课时
行政管理人员;1天
授课方式:
视频分享+互动游戏+案例研讨+现场演练
课堂要求
分组研讨,按4-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;
准备0号白纸每个小组至少需要4张,A4纸每个小组至少需要6张;
准备彩色白板笔,尽量达到每组使用一种颜色;
宽胶带、双面胶每个小组1个。
课程纲要
第一单元:从九段秘书看职业人的发展
案例讨论:如何安排一次会议?
什么是九段秘书?
小组分析:九段秘书的职业化
什么是职业?职场?职业化?
现场演练:为自己设计职业发展路径
子曰:不患不位 患所以立
九段秘书的态度和技能
第二单元:九段秘书的职业态度
阳光心态
案例讨论:人生职场三个圆圈的故事
视频分享:不要抱怨,热爱工作
阳光心态的养成计划
坚决执行
案例分析:送合同事件
案例分析:俄罗斯人种树
案例分析:从北京到青岛
执行就是有结果的行动
执行就是百分百对自己负责
持续学习
案例讨论:生于创新死于安逸
持续学习是谁的需要?
如何进行碎片化学习
第三单元:九段秘书的职业技能
办公软件操作技能
WORD EXCEL VISIO PPT
办公软件小技巧分享
应用文写作能力
应用文的分类:上行文、平行文、下行文
模拟练习:公司常见应用文练习
时间管理技能
视频分享:时间管理就是生命管理
互动游戏:死神的账单
时间管理的原则和方法
目标管理技能
案例研讨:先有工作还是先有目标?
如何设定目标?
案例研讨:洛杉矶水晶大教堂的故事
现场演练:工作目标分解
工作计划技能
案例研讨:计划赶不上变化?
工作分解的步骤
现场演练:将工作分解成任务
工作计划中的核心五要素
沟通表达技能
互动游戏:你画对了吗?
影响沟通的四大因素
案例研讨:如何与不同性格的人进行沟通
【报名咨询】
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