培训大纲：
第一部分:积极地面对问题的心态
⊙我们的行为准则是什么？
⊙信条是怎样形成的？
⊙我们的信条不一定正确！
⊙一个非常重要的概念
⊙沟通：解决人际问题的有效手段
⊙惯性思维与创新思维
⊙积极心态与成功
⊙积极心态与成功
⊙成功机制五要素
⊙心态调整的方向
第二部分：问题分析的方法与技巧
第一单元：情景分析
⊙情景分析三步骤
⊙练习：排列你的困惑
⊙准确描述问题是解决问题的关键；
第二单元：准确第描述问题
⊙描述问题的基本要求
⊙描述问题——六个角度
练习：问题描述
⊙学会提问的方法
⊙“封闭式”问题
⊙开放式问题
第三单元：跟踪问题，分析原因与条件
⊙问题产生的原因分析
⊙怎样寻找问题产生的原因
⊙原因分析的几种方法
⊙原因分析的差异比较法
⊙如何从比较中发现差异
⊙如何寻找实物的根本因？
⊙问题产生的条件分析
第四单元：提出对策 选择方案
⊙决策分析的特点
⊙决策分析的目标描述
⊙决策分析的方法
⊙决策分析安步走
⊙决策分析表
⊙决定行动方案后干什么？
⊙制订计划，获取认可；
⊙实施方案，寻求反馈；
⊙验证方案，不断改进。
第三部分：创造性地解决问题的技巧
⊙大脑两个半球的分工
⊙创造力是可以通过培训提高的
⊙什么是创新？
⊙创新的特点
⊙思维创新五步骤
⊙创造性思维的种类
⊙创造性思维的主要种类
灵感
直觉
想象力
形象思维
联想思维
求异思维
逻辑思维
发散思维
集中思维
⊙创造性思维10要点
⊙提高创造力的七个步骤
⊙创造力受挫的内因
⊙培养你强烈的创造欲望
⊙创造技法介绍
⊙缺点列举法做法
⊙脑力激荡法
⊙脑力激荡法的具体操作
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