【课程名称】中层干部管理技能与综合素质提升
【培训讲师】张鹏
【课程说明】MTP全名--Management Training Program，中文翻译名称为：管理才能发展课程。起源于美国，第二次世界大战以后（1950年左右），由美国传入日本，当时是作为训练美国驻日本空军基地当地督导者的教材。1955年，日本通产省、劳动省和日经联组织了专门从事在企业内推广MTP教育训练的唯一机构，即日本产业训练协会。
MTP的基本架构与精神是：基于 「以人为本」作为出发点，以 「对人性的了解、尊重」为考虑的观点，用「科学的方法」为骨架，所开发的实践管理课程。并且，将管理者定位为「组织目的、目标、业绩提升」之达成的担当者， MTP课程所欲培育的乃是专业实务干部。MTP的教学法亦非常独特，采取 「会议指导法」，对于企业经营团队共识之形成极有帮助，比如说： 一开始就提出「管理的定义是什么？」， 让平常都在执行管理工作的主管们，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需产出些甚么？透过集体思考，经验交流，针对平日管理的想法做法重新检核，加上讲师的专业引导，形成坚实有力的共识，导引整个团队有效发挥力量，迈向经营目标。
【课程收益】学员学完本课程之后，应能---
1.明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能
2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务
3.发挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标
4.能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
5.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具 有影响魅力的优质领导者
6.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善
7.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练
8.学习沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务
9.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提振工作士气
10.能够以经营自我得观念面对管理工作，使自己配合企业共创双赢局面
【课程对象】企业高层干部、经理、主管及储备干部
【课程时间】2天
【培训方式】互动教学，多元学习，分组讨论，案例分析、角色扮演，工作实例应用。
【课程内容】
一、管理的认知与管理者的角色定位
1.主管工作中经常出现的现象？
2.什么是管理？主管又是什么？
案例：凭什么你做主管
3.中层管理者在组织中的位置？
管理者的“管人”和“理事”
4.技术与管理人员不同的特质？
不同层级所需相关管理技能
5.从技术到管理者习惯的转变？
6.管理者在组织中的角色定位？
如何理解自己是上司、是下属、是同事的不同角色
7.管理者在组织中的角色错位？
二、管理者如何做好时间管理
1.时间的认知？
2.算算您的时间价值？
3.某某经理的一天工作？
4.时间管理的80/20原则？
5.工作重要性与紧急性分析？
6.第四代时间管理？
7.案例分析
三、如何发现问题、分析和解决问题
1. 问题的掌握
2. 控制的型态与问题的种类
3. 控制时应掌握的原则
4. 如何发现问题
5. 问题解决的逻辑思维图
6. 问题解决的实施步骤
四、如何做好部属的培育与教导
1. 培育部属的责任
2. 掌握培训的要点—冰山理论
3. 工作教导的时机
4. 工作教导的步骤
5. 工作教导的注意事项
6. 工作教导案例分享
五、如何做好沟通协调与人性化管理
1. 认识沟通
2. 高效沟通三原则
3. 沟通中的态度
4. 有效沟通的技巧
5. 克服沟通的障碍
6. 人际冲突管理
7. 如何授权
六、如何做好工作目标计划与跟进
1. 什么是目标管理？
2. 目标管理的作用？
3. 目标管理的特点？
4. 目标SMART的原则？
5. 组织目标和个人目标的结合？
6. 计划的概念及作用？
7.计划制定与跟进的过程？
七、如何做好下属有效辅助上司
1.做好下属的八条戒律？
2.与上司处好关系的技巧？
3.如何推销你的建议给上司？
4.如何向上司反馈反面意见？
5.怎样赢得上司的赏识与依赖？
八、如何做好上司？辅导、激励与领导下属复习
1.什么是激励？
2.激励的误区？
3.如何进行有效的激励？
4.几个常用而有效的激励方法？
5.如何少花钱或不花钱激励下属？
6.如何对部下进行业绩辅导？
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