培训讲师：陈松

培训对象及课时
 企业全员
 1天

授课方式：
 视频分享+案例研讨+小组讨论+行动学习

课堂要求
 分组研讨，按6-8人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
 准白板纸每个小组至少需要4张，彩色A4纸每个小组至少需要6张；
 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色
 宽胶带、双面胶每个小组1个

课程纲要
第一单元：什么是金牌员工？
 小组讨论：什么是职业？职场？职业化？
 视频分享：杜拉拉升职记
 小组讨论：金牌员工的特征有哪些？
 金牌员工的职业化
职业定位
职业心态
职业行为
职业生涯
第二单元：职业定位
 案例研讨：上级的替身
 案例研讨：上司是第一客户
 案例研讨：永远和上司保持一致
 角色定位决定职业人的未来
第三单元：职业心态
 案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事
 小组讨论：我们在为谁工作？
 视频分享：感恩的心态
 视频分享：不要抱怨，热爱工作
 行动学习：学会说“太好了”
第四单元：职业行为
 职业形象
男士形象要求
女士形象要求
 职业礼仪
行动学习：基本职场礼仪
行动学习：基本商务礼仪
行动学习：基本政务礼仪
 职业行为：六有职业人
1、做事有目标
案例研讨：先有工作还是先有目标？
视频分享：小草与大树
案例研讨：洛杉矶水晶大教堂的故事
行动学习：工作目标分解
2、事前有计划
案例研讨：计划是什么？
小组讨论：时间要如何进行分配？
计划的核心五要素
行动学习：工作待办单
3、 事后有结果
坚决执行，没有借口
案例研讨：如果发现上司错了？
案例研讨：态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果
案例研讨：百分百对自己负责
视频分享：大自然的生存之道
视频分享：要业绩突破不要小白兔
4、遇事有沟通
互动游戏：你画对了吗？
小组讨论：影响沟通的五大因素
案例研讨：职场必备的八个句型
行动学习：如何与不同性格的人进行沟通
5、 协作有团队
视频分享：狼的故事
小组讨论：什么是团队？
案例研讨：团队成员的角色与分工
6、 心中有客户
案例研讨：对客户“说”的技巧
案例研讨：学会使用恰当的语言
客户服务八大铁律
第五单元：职业生涯
 案例研讨：从基层员工到最年轻的掌舵人
 你了解自己吗？
 夜里的梦与白日梦
 案例研讨：职业生涯的五级双通道
 职业生涯目标实现的四大策略
 行动学习：绘制你的学习地图

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