课程大纲：
· 管理的基本理念
什么是管理
管理要达到什么目的
一般应当怎样管理员工
· 管理者的角色定位和管理角色转变
什么是组织
什么是企业组织
管理者的角色定位
管理者的角色转变
管理者担当的十大角色
·执行力的培养——部门工作的计划与执行
部门计划制定的根据
部门计划的内容
部门计划的实施与监控
怎样保证部门工作的高质与高效
部门负责人有所为和有所不为
·管理者必备的八大技能之一——用心思考
独立自主
坚持思考
怎么思考
怎样分析问题
怎样解决问题
·管理者必备的八大技能之二——组织分工与工作落实
如何进行部门内的分工
如何将工作分派下去
如何将工作落到实处
工作过程中的检查和监控
·管理者必备的八大技能之三——确立目标
怎样为自己确立目标
怎样为员工确立目标
目标设定的原则
目标设定练习
目标谈话注意
·管理者必备的八大技能之四——时间管理
为什么要进行时间管理
时间管理的实质
时间管理的基本方法
·管理者必备的八大技能之五——人际关系处理
如何处理工作中的人际关系
怎样和老员工相处
怎样与新员工相处
怎样与领导相处
怎样与挑刺的人相处
人际关系处理原则
·管理者必备的八大技能之六——沟通汇报技巧
沟通的基本原则
沟通中要注意的基本问题
如何向领导汇报工作
如何向下属布置工作
如何处理下属的工作抱怨
如何写工作汇报
·管理者的八大技能之七——绩效过程管理与员工辅导
如何进行绩效过程的管理
如何进行绩效过程的反馈
如何批评员工
如何激励员工
员工辅导注意
·管理者必备的八大技能之八——集思广益
如何发挥别人的智慧
头脑风暴法的应用
分析性思维与创造性思维
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