课程背景：
谈判首先是一门科学，其次是一门艺术，是参与者如何通过各种合理、合法的“技巧”，在双赢的基础上获取最大利益。本课程从实践出发，通过一系列的案例，让参训者了解在谈判中应遵循的基本原则与程序，掌握在谈判签约中的各个阶段中的方法和技巧……只要你在课程中积极参与，通过与导师、学友的互动与实践，你就会对未来在职业生涯中参与谈判具有足够的自信，你就完全可以去签订一份让自己满意的合同或协议。
课程特色：
实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。
课时设置：6H(1天)
课程结构：
第一单元：商务谈判必备的高级商务礼仪
第二单元：商务谈判必备的商务沟通
第三单元：双赢型商务谈判（上）
第四单元：双赢型商务谈判（下）
课程大纲
案例研究：两位美国人买画
第一单元：商务谈判必备的高级商务礼仪
一、握手的礼仪
二、致意的礼仪
1、微笑致意的礼仪
2、鞠躬致意及其运用
三、与人同行的礼仪
四、与人乘车的礼仪
五、名片使用的礼仪
六、落座的礼仪
七、西餐的礼仪
第二单元：商务谈判中的商务沟通
一、商务沟通的两大目的
二、商务沟通的“七大要领”
三、建立同理心
1、什么是同理心
2、如何建立同理心
四、关注对方的肢体语言
五、商务谈判中的异议处理的六大原则
六、谈判中的提问技巧
1、开放式提问及其特点
2、求证式提问及其语言形式
3、封闭式提问及其语言表达形式
小组研讨:设计封闭式提问
第三单元：双赢型商务谈判（上）
案例研究：两位美国人买画
一、商务谈判的概念
1、商务谈判的定义
2、谈判的类型
二、谈判的三大要素
案例研究：客户坚持只有你公司的总经理出面，才愿意继续与你们谈判，请问你会……
三、商务谈判的两种模式
情景案例：兄妹分蛋羔
四、谈判准备工作的八项主要内容
第四单元：双赢型商务谈判（下）
一、谈判的开局
1、谈判座位的安排与场地的选择
案例研究：客户坚持你不降价，他就不进行采购。请问你会…
2、谈判开局的三项基本任务
二、谈判的中局
1、遵循三大成交策略
案例研究：你是出道不久的小牌演员，导演以50万元的片酬请你拍行情300万元的新片，你会……
2、商务谈判的主题——
⑴讨价还价中“价”的11种表现
⑵顾客常用的“杀价策略”
⑶价格谈判的四项基本法则
3、把握“六大成交时机”
4、临门“成交技巧五法”
5、谈判中的报价技巧七招
6、谈判中的“议价技巧六法”
三、谈判的收局
1、制定结束谈判策略时需把握的八大要领
案例研究：顾客嘲笑你未能获得授权而拒绝与你继续谈判，请问你会……
2、谨防竞争性谈判
3、成为谈判高手
实战演练：商务谈判
自由问答、互动
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