【培训讲师】陈琦（>>点击查看陈琦老师详细介绍）
【课程收益】
1、了解漏斗模型中管理中的运用
2、学会企业沟通管理新思路的方法与策略
3、熟悉沟通各项全能系统
4、熟练排查沟通障碍，提升沟通效果
5、成功拥有跨部门高效沟通的实用技巧
【课程对象】
   企业中高层管理者、职业经理人、部门经理等
【授课方式】
课堂讲授、视频及案例讨论、角色扮演、情景模拟等全面互动式培训方式。
【课程时间】
   2天（6小时/天）
【课程内容】
一、何为漏斗效应？
1.  管理漏斗效应定义
2. 漏斗效应在组织内的表现形式
3. 漏斗效应的基本特征
 从上往下减少
 初始与最终的差异巨大
 速度与预期相差较多
二、组织中存在漏斗效应的八大原因
三、从领导艺术方面管理漏斗效应
1. 上对下，改善表达
2. 下对上，强化理解
3. 跨部门协调
4. 反馈与回馈
5. 检查与监督
6. 绩效管控
7. 团队文化塑造
8. 漏斗效应，驱动的源泉在上层，执行的力量在中基层
四、 沟通力的基本技巧
1. 沟通力的“三心左勾拳”
 内容：同理心、委婉心、喜悦心
 方法/工具：换位思考、AIA
2. 沟通力的“四式右勾拳”
 内容：主动式、倾听式、理性式、体态式
 方法/工具：情绪与需求、结构化表达、肢体语言
五、沟通力的应对技巧提升
1. 与同事沟通
 内容：尊重、虚心、立信
2. 与客户沟通
 内容：说服力、因人而异、解决问题
3. 与上司沟通
 内容：自信、信任、同流
六、跨部门沟通与协作的典型行为
1. 关于沟通的反思
 案例：飞机延误的沟通问题及解决之道
2. 跨部门沟通与协作的七类关键要素实战技巧
 重视八小时以外的沟通——部门间熟悉的方法
 有“关系”没关系——沟通的主动性方法
 选定合适的部门对接人——部门间的协作成功方法
 要开就开高效会议——部门间分享信息的方法
 一切以行动为王——平衡公司与部门间KPI的方法
 提升影响力和谈判力——部门经理沟通凝聚力方法
 改善解决问题的能力——责任心工作不拖沓的方法
 互动：如何让部门之间做到人见人爱？
七、沟通的最高境界---沟通从心开始
1. 你如何理解沟通从心开始
2. 系统了解人们的思维——最强沟通力
3. 最强沟通力工作之中的实际运用

【报名咨询】

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