培训讲师：杨端祥（>>点击查看老师详细介绍）
培训对象：网点主任、大堂经理、柜员、客户经理、理财经理等相关人员
培训时间：2天，每天不少于6课时
培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。
培训收益：
1、树立互联网+时代主动服务营销意识；
2、掌握在服务中销售的关键要素与流程；
3、掌握主动服务营销的方法和的关键技巧。

培训大纲：
一、互联网下银行客户经理定位
1、银行本质是什么？
2、目前的银行业状况
3、互联网金融的变革
4、互联网金融背景下如何成为一名优秀的客户经理
（1）客户经理的角色认知
（2）客户经理的工作理念
（3）客户经理的工作任务
（4）优秀客户经理应有的素质
（5）客户经理必备的技能
二、互联网金融下如何做到主动服务营销
1、互联网金融的核心要素
2、互联网金融对传统金融的影响
3、互联网金融下如何做到主动服务营销
（1）为什么要主动营销
（2）主动营销的好处
（3）挑战与机遇并存
三、客户经理主动服务营销实战技巧
1、三多营销
2、交叉营销
3、二次营销
4、主动接触营销
5、圈子营销
6、电话营销
7、面对面主动拜访营销
8、会议营销
9、互联网营销

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