培训讲师：郑蜀治
课程学员：各部门主管、经理、总监、总经理及HR管理人员
授课时间：2天（12小时）
授课方式：综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！
课程背景：
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：
误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，直线部门只是配合，其它都不关我的事了！
误区二：管理者识人技巧缺乏，选人主要凭感觉！反正选错了人，告诉HR去处理就好了！
误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！…
没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！（组织侏儒症或人才高消费）
本课程是郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验，组织超过1000场管理人员面试选拔，以及多年HR实战课程授课实践，逐渐优化和提练出《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的选拔工具方法，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！
课程大纲：
第一章 招人到底是谁的事？ -- 管理人员的角色定位
一、 合适的人才到底在哪里？-- 人才地图的运用
二、 卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1. 管理者在招聘中需要承担的责任和主要任务
三、 小组研讨：影响人才选拔质量问题的因素分析
1. 现场研讨与问题梳理，并提出解决思路！
第二章 合适的人到底长啥样？ -- 用人标准明晰与界定
一、 胜任素质在招聘中的应用 - 冰山模型（销售人员的胜任素质分析）
1. 人才选聘的真正标准是什么
2. 胜任素质如何用于招聘甄选
小组研讨：水泊梁山宋江头领的择人观。
第三章 识人有术 -- 面试选拔工具有效使用
一、 妙用求职申请表 — 专业表单的设计
二、 挤干简历的水份 -- 筛选简历的技术（30秒法则）
三、 提高人才到约率 — 专业电话邀约术（时间+话术）
四、 结构化面试设计与使用（面试前+面试中+面试后）
五、 关键行为面试法的使用
1. 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
分辨不完整的STAR和假STAR
案例分享：什么是不完整的STAR
2. 如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）
现场练习（小组1对1）：行为性面试问题设计
六、 情景模拟面试法设计与使用
1. 情景模拟面试法的类别及内容
无领导小组讨论法使用
2. 实战案例：XX公司群面技术案例分享与解析
群面技术现场布局及面试官角色要求
群面技术的标准动作及其步骤
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案
七、 心理测验工具的选择与使用
1. 常用心理测验工具使用分析
卡特尔16PF
房树人
现场演练：卡特尔16PF人格测试。
第四章 专业面试技巧训练
一、 望：学会观察 —（优秀HR = FBI？）
1. 应聘者谎言的识别技巧（美国FBI测谎视频分享）
2. 肢体语言解码技巧
二、 闻：善于聆听
1. 面试官有效聆听技巧
2. 面试官聆听中常见误区规避
三、 问：善用提问
1. 动机式问题设计与使用
2. 压力式问题设计与使用
3. …
现场演练：面试的问题设计与提问
四、 切：深入追问
现场练习与点评：面试追问技巧
五、背景调查 - 决不放过可疑的人！
第五章：人才匹配度测评
一、正式录用前要关注的问题（提升面试官的思维广度和深度）
招聘过程中要注意哪些匹配？
1.个人价值观与企业文化匹配；
2.个性特质与岗位要求匹配；
3.知识、经验与岗位要求匹配。
最主要的是个人价值观与企业文化的匹配
课堂演练：个人价值观与企业文化匹配测评；
思考并分享：你适合去华为工作么？
二、建立企业动态赛马机制
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