课程对象：企业中高层管理人员
课程费用：10000元
课程目的：
1、真正认识客户满意的重要性
2、建立顾客服务的理念
3、全面掌握提高顾客满意度的方法和技能
课程内容：
一、顾客服务理念
二、微笑的力量
三、形象塑造
四、商务礼节
五、沟通技巧
六、顾客投诉处理技巧
大势十年：十年风雨兼程，十载春华秋实。
    十年来成都大势管理顾问公司一直在路上、在奋斗、在前进。
    大势人始终坚持以“不断提高咨询培训服务，做中国管理咨询行业的先锋，打造中国管理咨询领域的一流品牌”为自我激励、自我发展、自我超越的不懈动力。
    创新——是大势公司发展的源泉，在信息爆炸的时代，我们打破常规的咨询培训模式，以革新的商业流程模式，帮助客户开拓新的服务空间、提高生产效率。为客户提供可见的价值。
    成长——是大势公司奋斗的目标。在大浪淘沙，物竞天择的时代，大势公司以自己的方式，为客户提供丰富的咨询培训方案，使客户在市场竞争中能脱颖而出。因此，为客户提供满意的服务，与客户共同成长是我们的信念。
    十年成长，十年发展，十年飞跃，我们一次次锐意改革，一次次在拼搏中进取、在进取中成长、在成长中成熟，并逐步迈向成功。
    站在新世纪的起跑线上，我们承载着创业者的梦想，寄托着合作者的厚望，肩负着员工重托和社会责任。我们将一如既往，坚持全心全意为顾客服务，勇于负责的经营理念，努力实现社会、企业、员工的和谐发展，再创佳绩！

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