适合对象：企、事业单位中追求卓越的中、高层领导干部
课程背景：
习近平总书记早在2016年4月26日在知识分子、劳动模范、青年代表座谈会上强调，要弘扬工匠精神，精心打磨每一个零部件，生产优质的产品。为什么？一些国人买手表要选择瑞士的，买车要选择欧美的，买手机要选择美国的（苹果手机），买马桶要选择日本的……而鲜有人思考为什么？中国企业为什么生产不出高质量的产品？终于，中国经济在经历30多年粗放、高速的发展的低端竞争状态后，以习近平为核心的党中央提出，我国要从制造大国向制造强国转型，从高速度增长向高质量发展转型，从中国产品向中国品牌转型！习总强调，要弘扬工匠精神，精心打磨每一个零部件，生产优质的产品。弘扬工匠精神，管理者（“管理工匠”，习大大就是最棒的管理工匠）更应该从自身做起，尤其是利用好管理工具，把管理做到极致。精品班《管理者的工匠精神塑造》训练学员们使用各种管理工具，让学员快速、正确掌握各种管理工具，做到知行合一，促进企业生产出高、精、尖的产品，创造卓越的经营绩效。
项目的四大特色：
1、内容系统、完整。
内容系统、完整，包含了管理者在职场所需的所有方法和工具，而且根据职场管理工作需求与管理者的逐步成长，由浅入深、由表及里、由易到难、由初级到高级的有机组合。
2、着重方法、工具。
我国正处在从“中国制造”向“中国智造”和从“制造大国”向“制造强国的转型，对产品质量的评判是要把99%提高到99.99%！所以，管理者需要掌握一些管理方法尤其是管理工具。
3、现场实战，做到知行合一。
执教导师钟老师之所以能把人们“知道但做不到”的东西能够让大家掌握，主要采用了现场实战演练的方式。譬如：树形图、头脑风暴法、鱼骨图、决策树等工具。
4、执教导师资深、专业。
俗话说“台上一分钟，台下10年功”，执教导师钟海涛老师在培训领域耕耘20余年（台下20年功了），所以，他授课绝非泛泛而谈，而是通过案例、实战让学员掌握一系列方法和工具，保证项目品质。
学习目标：
通过学习，使与会者了解工匠精神的内涵，认识到弘扬工匠精神的现实意义。
PDCA管理循环是现阶段管理者规范管理、提升管理品质、实现管理精益化的首要工具，经过进行引导讲授、现场案例作业，使学员从实战角度掌握运用PDCA管理循环。
把握企业（团队）的优势、劣势和机会、威胁是带领企业（团队）成功的前提，所以，一个企业的中、高管应该首先掌握的重要工具，就是SWOT分析法，通过学习、训练，让与会者掌握SWOT分析法的实际操作步骤与使用真谛。
树形图（系统图）是企业中、高管在目标管理、分析问题的过程中不可或缺的基础管理工具，项目会通过让学员动手的方式，学习、掌握树形图（系统图）的使用技巧。
5W2H法也是企业中、高管在管理活动中应该要掌握的基础管理工具，其简单、易理解，项目通过案例研究警醒学员掌握5W2H法的要领。
头脑风暴法应该是管理者高效工作最频繁的工具，而现状是“说起来都知道，用起来不知道”，通过现场演练的方式，使与会干部从实战角掌握度头脑风暴法的使用步骤与细节，为未来高效工作、创造效益打下能力基础。
头脑风暴法可以帮助企业团队高效工作，快速解决问题，但如果需要更深入的思考、解决问题，就要靠“世界咖啡屋”了，经过演练，通过进行现场实战，使与会者掌握世界咖啡屋这种高级的组织思考方法。
企业的高级管理干部与一般干部的区别之一，便是：前者敢于并善于决策，而后者可能不敢于或善于决策，项目课程通过引导案例与现实案例的教学，最后通过实战案例，使与会者掌握决策工具决策树的使用方法。
人生最大的成功、企业最大的成功、国家最大的成功是什么？是对时间的利用。利用时间最好的工具，莫过于“时间的四象限管理法”，老师会通过大量的案例与醍醐灌顶的引导，帮助与会干部区分四个象限的工作、活动，掌握四象限管理法的运用。
企业是在不断发现问题、分析问题、解决问题的循环中不断地成长和发展，而发现问题、分析问题、解决问题的科学、经典工具莫过于鱼骨图了。经过进行现场案例作业，使学员从实战角度掌握运用鱼骨图的方法。
管理者自己个人弘扬工匠精神可能并不难，关键在于如何使企业的干部、职工都弘扬工匠精神。通过学习，使与会者学习、理解工匠之道的六项基本行为并在企业实行之，激励广大干部、职工弘扬工匠精神，把企业的产品、服务质量从99%提高到99.99%，增强企业的核心竞争力。
态度决定一切，弘扬工匠精神必须具备正面的态度！通过学习、训练，使与会管理干部具备正面的态度，以积极的价值观武装思想，卓有成效支撑其持续弘扬工匠精神，为企业创造卓越的经营业绩。
课程特色：
实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。
课时安排：24H（3天2夜）
课程大纲：
第一单元：认知篇-工匠精神的内涵与意义
一、工匠精神的内涵
1、什么是工匠精神
2、工匠精神的三个层次
3、工匠精神的内涵
二、匠人于普通人的区别
三、工匠精神的现实意义
四、工匠精神的六项基本行为
五、管理者也要学会使用工具
看电影，《入殓师》（片段）给我们什么启示？
小组研讨：结合自己的工作岗位谈一谈如何弘扬工匠精神？
第二单元：工具篇-管理工匠的首要工具-PDCA管理循环
一、PDCA循环的创始来源
二、PDCA管理循环的内涵
三、PDCA管理循环的魅力
四、PDCA管理循环的四个阶段
五、PDCA管理循环的四个特点
六、 初次使用PDCA循环的八个步骤
七、反复使用PDCA循环的八个步骤
八、使用PDCA循环的“14个原则”
九、PDCA循环的七个工具（简介）
十、PDCA管理循环的运用实战
第三单元：工具篇-管理工匠的重要工具-SWOT分析法
一、SWOT分析法的内涵与提出
1、 SWOT分析法的是什么
2、 SWOT分析法的的提出
二、SWOT分析法的意义与功能
1、 SWOT分析法的意义
2、 SWOT分析法的主要运用方向
3、 SWOT分析法的运用领域
三、SWOT分析法的运用模型
四、 SWOT分析的四个步骤
成功案例： SWOT如何为咖啡店制定营销策略
现场实践：当一回国家的主人
第四单元：工具篇-管理工匠的组织思考工具-头脑风暴法
一、头脑风暴法的功能
二、使用头脑风暴法的注意事项
三、头脑风暴法的实际操作
1、准备阶段的五大作为
2、实施头脑风暴法的第一阶段
3、实施头脑风暴法的第二阶段
四、使用头脑风暴法的五大原则
五、头脑风暴法的实际运用
1、头脑风暴法的首要功能
2、头脑风暴法在目标管理中的妙用
案例展示：某公司下达武汉分公司2016年销售额比去年增长10%,完成销售一万台产品的任务。
思考：如果目标是百分比呢，如何分解？
3、头脑风暴法在鱼骨图中的运用
实践案例：降低人员流动率控制在6%以內
4、流程规范
头脑风暴法实战演练：员工流失率过高的原因？
第五单元：工具篇-管理工匠的组织深入思考工具-世界咖啡屋
一、世界咖啡屋是什么
1、世界咖啡屋的定义
2、世界咖啡屋的由来
二、世界咖啡屋的讨论
三、世界咖啡屋的使用范畴
四、世界咖啡屋的操作流程
五、世界咖啡屋与头脑风暴法的关系
1、二者的共通点
2、二者的不同点
六、世界咖啡屋的直观图示
世界咖啡屋的现场演练
第六单元：工具篇-管理工匠的高效工具-四象限管理法
一、什么是“时间管理”？
二、第四代时间管理的特征
1、第一代时间管理的特征
2、第二代时间管理的特征
3、第三代时间管理的特征
4、第四代时间管理的四个特征
三、时间的四象限管理法
1、时间的第一象限（举例）
2、时间的第二象限（举例）
思考：在以往的生活中，哪一象限的事做的更多？
提个醒：荒废这个领域将使第一象限日益扩大，使我们陷入更大的压力，在危机中疲于应付！
3、时间的第三象限（举例）
4、时间的第四象限（举例）
思考：我们往以往往在哪两个象限来回奔走，忙得焦头烂额，不得不到第四象限去疗养一番再出发？
思考：你是否“知道”在哪一方面如果持续有优异的表现，对个人生活或工作会有积极的意义？
四、把握各象限的工作、活动
五、各代时间管理理论适用范围
第七单元：工具篇-管理工匠的科学工具-决策树
一、什么是决策树
1、决策树的内涵
2、决策树三种类型的节点
二、运用决策树的五个步骤
案例教学（1）：田忌与齐王赛马
案例教学（2）：三个方案哪个方案盈利效果更好？ 试使用决策树进行分析以决定采用哪个方案？
实践案例：试用决策树法分析该公司施工队要不要搬走施工机械以及要不要做防护措施？
1、现场绘制决策树
2、计算期望值
第八单元：工具篇-管理工匠解决问题的经典工具-鱼骨图
一、鱼骨图简介
二、鱼骨图的绘制方法
1、鱼骨图绘制的大致方法
2、绘制鱼骨图的注意事项
3、鱼骨图的七步成诗法
第一步：先确定要探讨的问题命题
第二步：找出大方向的原因
第三步：找出大原因形成之小原因
第四步：逐步过滤，圈出主要原因
第五步：对主要原因进行关键分析
第六步：综合结果，制订改善措施计划
第七步：把解决方案制度化
三、鱼骨图方法的实战演练
1、根据提供资料，分小组进行实例演练
2、作业要求与说明
3、对企业存在的问题的改善措施计划
第九单元：方法篇-如何培养具有工匠精神的员工
一、教给员工一些做好工作的工具（职业技能）
1、沟通方法与技巧
2、推行“6S”活动
二、对干部职工进行职业素养与职业道德教育
1、进行基本礼仪培训
2、完善、执行《员工守则》
3、进行职业化教育
三、强化企业核心价值观，确保干部职工具备积极心态
四、树立榜样
第十单元：价值观篇：弘扬工匠精神必备的正面态度
一、强烈的使命感
1、什么是使命（工作价值感）
2、我为什么愿意担任主管的职务
小组研讨：我的使命
二、高度的责任感
看电影：多了一颗螺丝钉
1、什么是责任？
2、对待责任的积极态度
自由问答、互动
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