【培训讲师】：祝文婷（>>点击查看讲师详细介绍）
【课程时间】半天
【课程目标】
1、树立积极乐观和宽容豁达的阳光心态；
2、学会调整心态，适应环境；
3、懂得感恩和欣赏，改善人际关系。
【课程介绍】
培训课堂注重“行之有效”、“学以致用”，注重相关内容安排上的可操作性。与国际通用礼仪接轨，让学生在学习生活中塑造良好形象，学会尊重他人。本课程祝文婷是IPA国际注册高级礼仪培训师，人力资源和社会保障部中国职工教育和职工培训协会高级礼仪培训师，国际注册礼仪培训师专家委员会委员，礼仪水平测评师，心理服务类高级沙盘治疗师，金钥匙国际联盟培训师，拥有多年高端服务礼仪培训及实际工作经验，一直专注于服务行业和礼仪领域的培训和指导，培训课程场次超过400场，培训学员达万人。凭借着国际航空公司乘务长的经历，500强企业培训工作经验，授课风格优雅生动，幽默风趣，易懂，实际，落地，温文尔雅，常年的空乘工作和培训经历，祝老师的每一个动作都尽显优雅，客户服务标准规范，让学员深刻理解礼仪的发展文化和运用。
【课程大纲】
第一章：心态对人的影响——心态决定命运
一、什么是心态
二、你怎么看待这个世界---人性的弱点
三、人的六种情绪
四、积极心态与消极心态
五、事物的两面性---凡事乐观，学会用积极心态看待事物
第二章：你在为谁工作
一、我们为什么要工作---工作的优势
二、珍惜当前的工作机会---既然选择了，就应努力向前进
三、如果你是领导，你会重用什么样的员工---学会换位思考
第三章：快乐工作的秘密
一、你用什么样的态度工作，就会收获什么样的工作成果
二、自信自强，建立必胜的信念---相信自己的能力，自信可以带来勇气和智慧
三、把奉献当作一种快乐，避免不必要的争论
四、持之以恒，才能走得更远---每天进步一点点
第四章：阳光心态的主要内涵
一、宽容别人就是善待自己
二、杜绝消极心态---切勿悲观，让心里充满阳光
三、怀抱感恩心态---感恩一切人和事
【报名咨询】
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