培训讲师：胡雯艳

培训大纲：
一、宣导绩效理念的技巧和方法
1、绩效宣贯的四大误区
 绩效管理就是绩效考核？
 绩效结果等于绩效过程？
 绩效目标等于绩效目的？
 绩效考核绝对百分百公平？
2、绩效宣贯的择优策略
 什么样的企业具备竞争能力：前20%竞争分位的企业
 什么样的员工能留下：价值创造大于别人的员工
 铜钱的“黑洞”原理
3、宣导员工的“黑赤字定律”
 付出与报偿的加减运算法则
 持续保持职场地位的三个前提
 负值员工的四种征兆
4、宣导绩效管理的四重需要
 诊断的需要：为企业发展提供调整和改进依据
 监测的需要：监督企业的运营管理和工作效果
 导向的需要：引导正确行为匹配公司发展目标
 激励的需要：为组织薪酬员工发展提供依据
二、利用公司绩效管控重点渗透式沟通技巧
1、渗透式沟通面谈四步骤
 吹风缓渗法：绩效因时而变
 扇风点活法：维度时段模块
 见机植入法：转折点与难点
 固化炮制法：举一反三的汉堡包
2、渗透式沟通面谈四步骤
 吹风缓渗法：绩效因时而变
 扇风点活法：维度时段模块
 见机植入法：转折点与难点
 固化炮制法：举一反三的汉堡包
三、绩效面谈的基本法则
1、绩效面谈的五个基本原则
 相互信任法则
 直接具体法则
 有效互动法则
 基于工作法则
 分析原因法则
2、绩效面谈的汉堡包与BEST法则
 及时反馈：让员工随时有心理准备
 正面反馈：通过肯定降低抵触心理
 负面反馈：通过批评提供评估依据
 夹层希望：通过目标提升改善策略
四、绩效面谈的流程设计技巧
1、起点上移，从问题出发
 打破计划传统
 从呈现到解析
 从面谈到行动
2、绩效沟通的六个步骤
 准备：人事物时空景
 开场：定基调营氛围
 聆听：回馈提问肯定
 表达：形描述语自信
 反应：思活心诚客观
 转变：严父慈母成人
五、绩效面谈的五个艺术
1、绩效面谈的十项准备
2、绩效面谈的提问艺术
 问起必答问其必思
 问情况问目标
 问目标问对策
 找差距找方案
 从提问到共识
3、两端绩效面谈的艺术
 高绩效员工沟通技巧与禁忌
 低绩效员工沟通技巧与禁忌
4、绩效面谈的四个攻心术
 提问目的：问起必答问其必思
 安全型员工：以情动之
 控制型员工：以理晓之
 占有型员工：以利诱之
 表现型员工：以义结之
5、绩效冲突的五个策略
 矛盾相转，因势行策
 最优之策：你赢我赢合作法
 最下之策：你输我输回避法
 中间之策：各赢一半折中法
 进退有余：竞争法与妥协法

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