【课程简介】
大量的简历和应聘信看起来都一样，如何能找到一个对企业忠诚的、对工作尽责的且工作表现出众的员工呢？如何使您对每一个应聘者信息和技能有正确客观的评价，如何应用正确的选拔方法以测试应聘者每一被要求领域的潜力呢？
能否吸引优秀的人才是企业致胜的关键要素。“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。本次培训将介绍如何通过人力资源的管理手段与技巧成功地进行招聘和面试。使企业人力资源管理部门经理以上管理人员掌握人力资源管理的基本技术和核心功能——如何发展和培训员工，使员工成为企业最优秀的人才，同时使管理人员进一步提高知识经济时代的人力资源管理和开发的职业素质，懂得如何对人力资源进行合理开发和利用，以最大限度发挥人的创造力，提高企业的整体管理效益, 帮助员工向职业经理人的转变并成为企业的核心人才梯队
【授课对象】
公司人事部门经理、部门主管、负责招聘的人员。
【培训方式】
本课程以互动为主的方式进行，包括课堂教授、针对性讲解、个案分析、方法指导、参与式研讨、课堂分组讨论、小组练习、模拟演练、思考题和测验、现场咨询。此外，同时配合其他多种手段（PPT、多媒体、分组角色扮演等）进行辅助练习。
【课程时间】：2天
【授课内容】
★第一部分： 招聘、面试
主题 授课内容
第一单元主题：
选人的重要性 破冰讨论：
什么是企业管理最重要但又最困难的方面？
一、如何成为一个成功的企业
二、当前国内公司面临的挑战
三、企业现状和发展趋势：面对竞争和挑战
四、人的管理的重要性、战略性
五、每个部门主管首先是人力资源管理的主管
六、选人和用人的关系
第二单元主题：
人才素质测评概述 一、素质概述
1、素质的概念
2、素质的十大特征
3、人才素质测评的基本概念
4、人才素质测评的主要类型
5、人才素质测评的主要功用
6、人才素质测评对HR的意义和作用
7、人才素质测评的内容、目标与指标
二、胜任特征模型概述
1、胜任特征的基本概念
2、胜任特征的种类
3、胜任特征模型的建构
4、人力资源管理者的胜任特征
5、胜任能力模型在HR管理中的应用
案例介绍：某合资公司的20个胜任特征
三、素质和胜任特征的理论与实践的结合
1、素质冰山模型
2、素质模型的建构
3、获取素质和胜任特征数据的主要方法
4、素质模型在人力资源管理的应用
案例介绍： 美国西南航空公司
第三单元主题：
人才素质测评技术 一、常用人才素质测评和评估工具介绍
1、面试测评技术
2、情景模拟测试
3、公文筐测评技术
4、有领导小组测评技术
5、无领导小组测评技术
6、多媒体测评技术
7、其他测评技术（、离场测试）
二、评价中心简介
1、评价中心的组成
2、评价中心的关键成功要素
第四单元主题：
如何通过面试测评来识别人才 课堂小测验：
测测你的沟通能力。
案例介绍：
日立公司如何测评和选拔董事长？
（一）、面试选人对企业的重要作用概述
（二）、面试前的准备工作综述
培训重点：了解工作描述。成功选择员工的第一步是了解工作内容。执行本岗位工作需要哪些知识、技巧和能力？行业和组织有哪些特征和趋势会影响该工作的履行？
1、了解政策和工作流程
2、明确招聘岗位、要求和技能
3、合适的候选人
4、适用的选人准则
（三）、面试的流程和业务部门与人事部门的分工
1、招聘前准备工作的内容
2、人才招聘基本流程图
（四）、面试体系的设计
1.面试前的简历筛选工作
2.怎样设定面试计划
3.结构化面试介绍
4.结构化面试题库的设计技巧
5.STAR行为面试法介绍
6.怎样实施STAR提问
7. 结构化面试中的注意事项
8. 怎样做可靠的面试评估
9. 面试的10大误区
（五）、掌握面试的“五阶段”
培训重点：面试过程的五个阶段介绍、每个阶段的提问方式和题库、题型、时间长短和重点所在。
1、关系建立阶段；
2、导入阶段；
3、核心阶段（正题阶段）；
4、确认阶段；
5、结束阶段。
（六）、面试的主要技巧及实践
培训重点：学习面试三大技巧：提问、笔记、控制节奏，学会如何运用有效的面试技巧，发掘应聘者的过往行为事例来考核其相应能力指标。
•如何提问问题
•如何判断候选人是否撒谎（根据身体语言）
•如何倾听
•如何做面试记录
•如何评估候选人
•如何掌握面试速度
•如何维护候选人自尊
•如何确定应聘者调换工作的动机？
（七）、组织面试和设计结构性的面试指南
（八）、面试时应注意的要点、如何记录、聆听和询问
（九）、面试技巧和常见误区
（十）、素质测评的优点和缺点
案例分享：
中外优秀企业在测评和用人方面的成功经验介绍
★第二部分
（一）员工职业生涯发展的意义概述
1、成功企业所必需具备的管理要素
2、如何成为一个成功的公司
3、国内公司管理现状和管理趋势
4、关于人才培训的至理名言
5、人才需要 “充电”
6、建立员工的职业生涯发展目标
7、当今世界各国都十分重视人才培养
（二）职涯管理与人力资源管理的关系
1、人力资源管理的工作核心和职能
2、员工职业生涯规划和发展的意义
3、员工职业生涯规划和发展的目标
4、有关职业生涯管理的四组新理念
5、职业生涯规划定义
6、员工职涯规划与公司战略的关系
7、个人目标与企业目标的关系
（三）职业生涯发展规划与吸引人才和留住人才的关系
1、企业员工跳槽的主要原因分析
2、企业留才的七种有效办法
3、激励机制：金字塔模型
4、激励性的留人策略
5、长期激励设计：继续教育计划
6、职业生涯管理角色和职能的转变
7、新时代职业生涯管理的特点
8、新时代职业生涯管理系统的更新
9、强化员工职业生涯发展规划的战略意义
10、知识经济时代人力资源管理的未来发展趋势：人力资源开发
11、员工发展和培训的目的
（1）培养员工成为高强能力的人
（2）形成良好的人文环境和企业文化
（3）培养员工成为企业的中流抵柱
（四）员工职业生涯发展体系概述
1、职业生涯发展的基本概念
2、企业职业生涯管理流程图
3、培训和发展员工要有计划
4、培训和发展员工的预算申请和审批
5、职业生涯发展规划的自我意识
6、“职业锚”的涵义
7、工作价值观的四个形成阶段
8、“职业锚”：工作价值观的体现
9、五种“职业锚”简介
（五）员工职业生涯发展规划的角色分工
1、谁负责职业发展项目的实施
2、人才投资的因果关系：平衡计分卡
3、职业生涯规划与管理的内容
4、职业生涯规划的三方目标：组织、部门、员工
5、职业生涯成功的评价体系
6、职业生涯开发与管理流程
7、职业发展过程中的3个角色：高层、部门经理、员工
8、管理者在个人职业生涯发展中的四个角色定位
9、部门经理在员工职业生涯发展中的角色
10、企业、部门经理、员工在职业生涯发展规划规程的负责分配比例
11、基层主管如何对员工职业生涯发展规划提供支持、建议与反馈
12、企业对职业发展的影响
13、成功企业的职业发展观
14、培训和发展员工企业应采取的“阶梯策略”
15、培训和发展员工十大策略
16、职业生涯规划的几种通路
17、企业如何协助员工的职业生涯发展规划
18、员工职业生涯规划的必经之路：培训和发展
（六）员工职业生涯发展规划所需课程的科学设计
1、员工的四 种 需 求
2、员工培训和发展的培训需求分析
3、培 训 需 求 调 研 方 法
4、员工职业生涯发展的模式
5、新员工发展路径
6、新经理发展路径
7、有经验的老员工的发展路径
8、有经验的中层经理的发展路径
9、员工通用的发展路径
10、人员培训发展的架构
11、如何建设一套完整的培训体系
12、企业如何做好培训需求
13、企业如何做好职涯培训工作
（七）员工职业生涯发展规划的组织与实施
1、职业生涯发展和培训的方法
2、职业生涯发展和培训的渠道
3、企业内部网：培训系统模块
4、职业生涯发展的１２条有效方法
5、如何拟订下属员工的发展和培训计划
6、如何选拔培训师资和受训人员
7、设定员工发展和训练的标准
8、制订员工发展和培训制度
9、为下属设立职业生涯目标的技巧
10、某公司职业生涯的软硬指标举例
11、“学分制”指标
12、培训方面KPI举例
13、工作能力举例
14、定性标准和定量标准
15、建立培训体系的实施步骤
16、培训路径图举例：客户代表
17、个人年度培训与发展计划
18、员工培训实施程序
19、素质的概念
20、素质的构成结构
21、人才素质测评
22、员工素质测评技术简介
23、岗位所需胜任能力和人岗匹配分析
24、E-HR 和E—LEARNING的广泛应用
25、如何实施网上远程教育和在线教育
26、员工发展和培训的诊断和评审
27、员工培训和职业生涯规划的全面评估方案
28、国内企业员工培训和职业生涯规划方面经常存在的误区
案例介绍：
通过实际案例介绍摩托罗拉、朗讯、爱立信、贝尔、欧洲公司等那些能成功吸引、雇佣和面试优秀员工的公司有哪些更具有竞争力的办法、技巧来招聘优秀人才的：
美国摩托罗拉公司的招聘流程介绍
我在爱立信(中国)公司的招聘经历介绍
新浪网的招聘案例分析
百度的招聘案例介绍
铭源集团是如何通过人才素质测评进行干部招聘的
微软公司70年代的招聘题举例
绝对挑战带给我们的启迪
课堂游戏：看图分析
优秀外企的招聘手册、面试指南
世界500强经典面试考题等
美国邮政局职业生涯规划的方法
日本某公司的员工职业生涯发展的措施
摩托罗拉的职涯培训体系介绍
摩托罗拉干部培训模式
波音公司领导培训
松下电器员工培训申请方式
爱立信学院
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