培训讲师：
梁宇亮（>>点击查看老师详细介绍）课程收益：
1. 明确4G及移动互联网时代所带来的用户行为的变化、运营商的影响以及流量经营的特征和关键环节；
2. 把握4G及移动互联网时代流量经营的总体策略及用户、渠道、终端、资费、服务和促销策略及操作关键要点；
3. 通过借鉴优秀的市场流量经营的经典案例去，探索中移动流量经营的策略与操作模式。
授课对象：流量管理人员，流量一线营销人员
授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟演练等方式
授课时长：1天
课程纲要：
4G及移动互联网时代的流量经营认知
4G给流量经营带来的新变化形势
4G时代流量经营的特征
4G认知的常见误区
案例研讨：流量经营只能针对公众市场吗？
4G流量经营的关键环节
4G商用初期的目标
客户选择
资费把控环节的注意事项
终端环节
促销与传播环节
案例研讨： AT&T的非线性定价法
案例研讨：发烧友/高流量/高价值---谁才是我们的种子客户？
4G及移动互联网时代流量经营重点环节操作建议与案例借鉴
总体策略:公众市场全面开花，集团客户市场重点突破
公众市场—资费撬动、终端推动、应用拉动
集团客户市场—融合资费渗透、定制客户端扫盲、专属终端捆绑
用户——流量用户精细化管理
流量经营整体策略
低套餐客户升档方法
中高套餐客户满用度提升
高流量客户的保有方法
4G网客户价值提升
案例研讨：新浪微博激活沉默客户的方法
渠道——全渠道协同促流量
渠道协同促流量提升整体思路
客户经理直销渠道流量经营提升方法
社会渠道的流量经营提升方法
电子渠道的流量经营提升方法
电话经理的流量经营提升方法
案例研讨：从支付宝的热销看网厅/掌厅的客户体验改善方法
终端——圈地与抢滩
换机模型的建立和优化方法
低流量终端迁移策略
换机推荐和流量
销售的关键时刻把控
终端、流量、应用的协同营销策略
案例研讨：长终端合约客户的合约末期处理策略
资费——流量资费模式探索与优化
资费模式探索
套餐设计优化
多终端流量包共享
业务流量组合资费
案例研讨：广东移动集团客户宽带/WLAN/流量；融合资费
产品设计实例
案例研讨：北京移动的“白+黑”，广东铁通的家庭产品融合；国外运营商的一些情况
服务---服务感知优化
精准套餐提醒模型
主动查询追尾短信模型
余量提醒追尾短信模型
解疑关怀：流量投诉的快速响应
案例研讨：广东的短信提醒模型
终端与流量一体化促销方案设计——灵活应对竞争对手的流量促销
破釜沉舟法
以逸待劳法
迂回制胜法
釜底抽薪法
案例研讨：河北联通“流量至尊卡”的应对策略
案例研讨：江苏移动、辽宁移动应对促销的一些案例
流量经营案例分享
电商行业流量800业务
物流/快递行业专属客户端提升流量
智能交通/打车软件专属流量包提升流量
无线安防/远程监控提升政企客户流量案例
课程回顾与问题解答
您的位置：