培训讲师：柳瑞军
课程目标：
第一天：以解决问题的思维为主线，面向中高层管理者，帮助开发解决综合性复杂性问题的系统思维技巧，帮助提升管理人员的问题意识、分析技能和决策技能。
第二天：从管理和营销工作的两大纬度，分别以“管理效能”和“横向（水平）营销”理念为核心主线，兼顾整体层面和重点问题，融合行业特点和案例，帮助训练工作创新思维，开发工作潜能，拓展业务突破的新方法、新思路。
授课特色：全程由互动授课与案例分享、独创活动、课堂演练相结合，授课生动活泼、气氛热烈、启迪心智。
授课对象：各级中高层管理人员、业务骨干等
授课方式：专题讲解、案例分析、分组研讨、角色扮演、课堂演练等多种形式
授课时数：2天（12H）
课程大纲：
第一部分 创造性解决问题
主题一：做解决复杂问题的高手
1、管理者解决问题的现状和误区
2、管理者要有处理复杂问题能力
·什么是复杂问题？
·综合性问题与冲突性问题
·管理人员面对的复杂问题
3、如何培养高级解决问题能力？
·迁移性学习技能
·较高的问题意识
·解决问题的思维技能
4、视频案例：董明珠的问题意识
主题二：解决复杂问题的思维技能
1、从本质到系统的分析技能
2、从逻辑到创新的决策技能
3、焦点思考法解决问题的三个策略
4、发现问题的机制前提
5、发现潜在管理问题的方法
6、分析问题本质的方法
·根本求解法
·目标反思法
·二元归纳法
·5why分析法
7、案例讨论：问题无法有效解决的根本原因
主题三：分析复杂问题的系统思维
1、依赖经验解决问题的短板和误区
2、系统分析问题的结构和要素
3、系统分析问题的思维工具
·团队技法与个人技法
·鱼骨图法
·思维导图法
4、思维工具应用练习
·组织问题的系统分析
·团队问题的系统分析
·员工问题的系统分析
5、探求问题的关键因素
6、通过分析原因寻找对策
主题四：提出问题对策的思维技巧
1、寻求对策常用的思维工具
2、解决问题的逻辑思维技巧
3、解决问题的发散思维技巧
4、解决问题的逆向思维技巧
第二部分 工作创新实战
主题五：管理工作创新
1、以提升管理效能为核心的管理创新
2、管理工作创新的过程
3、工作创新的内容和方法
4、“二维组合”创新技法
·工作职能创新技法
·资源要素创新技法
5、思维练习：全脑思维训练
6、实务案例：大区总经理的烦恼
7、对创意的管理改进建议
主题六：执行系统的整合思维
1、有效执行的三大障碍
2、执行阶段的整合思维
3、观念融合法
4、工作过程的协同整合
5、工作关系的协同整合
6、工具应用练习：《四维度检视表》
7、综合案例：三星、海尔等公司案例
主题七：市场和客户关系开发创新技法
1、创新思维与横向（水平）营销
·传统营销思维的局限和挑战
·横向营销创新的纬度和方法
2、水平营销所需的人员转型
·从销售者到关系管理者
·全面客户管理知识
·集成客户管理
3、市场与客户开发创新的六个技巧
4、实战演练
5、应用工具：《市场与客户开发创新检查清单》
6、案例研讨：移动互联带来的市场机会和挑战
主题八：产品和服务中的横向创新技法
1、产品和服务创新的障碍
·《产品和服务创新检查清单》
2、产品和服务创新的来源
·产品和服务创新的支点
·案例：微信的“微创新”
3、以客户需求为核心的创新
·什么是客户真正的需求？
·智能产品
·电子化服务
·案例：VTM革命
4、结构化创意技法演练
·属性与形态分析
·启发式观念生成术
5、应用工具练习：《奥斯本核检表法》
需进一步沟通了解的事项：
1、是否做过系统思维的训练，掌握哪些系统思考工具，及是否熟练掌握运用系统分析工具解决实际问题？
2、是否做过《问题分析与解决》培训，学员解决问题能力和素质现状如何，有哪方面突出的问题或差距？
3、课前一周提交3-5个希望通过培训重点帮助解决的实务问题。
4、进一步了解学员的职能岗位、职位层面及岗位工作经验，对学员培训需求差异比较大的情况，需界定共同需求点。
培训讲师：柳瑞军
·全品集团副总裁
·河北宝龙昌集团财务总监
·现任大北农集团首席战略顾问
·管理创新与变革领导力培训讲师
·清华、北大等多所大学总裁班特聘讲师
·清华、北大等多所大学大学客座教授
·曾任国内某知名上市公司首席战略顾问
·有10多年在国家机关（河北省审计厅）工作经历
柳瑞军讲师长期专注于管理创新和变革领导力领域的研究、咨询和培训，思维开阔，授课生动，注重落地，实操性强，为党政机关及事业单位、500强企业及大型集团公司累计进行内部培训200多场，主讲全国公开课20多场，是客户满意度极高的实战培训师。
专业资历：
·经济学学士、MBA工商管理硕士、第二法学学士
·2011年前沿金坛奖杰出管理导师
·清华大学总裁班高级工商管理授课讲师
·北京大学营销总裁班授课讲师
·河北科技大学特聘客座教授
·2007年度国际培训师协会金牌培训师
·2012年中国企业教育百强大会“中层管理”专业十佳培训师
·中科院心理所EAP中心签约咨询师
·IPTS高级国际职业培训师
·CMC国际注册管理咨询师
·全国统一认证审计师资格、律师资格等。
主讲课程：
【思维训练】主要课题：《创新思维训练》、《问题分析与解决》（标准版、提高版、创新版）、《水平思考与六顶思考帽训练》、《整合思维训练》、《系统思维训练》、《创造性工作和解决问题》等。
【管理创新】主要课题：《系统管理创新》、《创造性决策》、《创造性激励》、《创造性执行》、《打造创新型管理技能》等。
【变革领导力】主要课题：《变革领导力》、《战略新思维与组织创新》、《传统经营模式变革转型》、《企业变革管理与创新思维》、《转型期的管理变革和工作创新》、《商业模式创新》、《社会管理创新》等。
客户见证：
机关事业及大学总裁班：清华大学、北京大学、杭州高新区政府、浙江省委党校、河南省电视台、河北科技大学、首都经贸大学、河北师范大学、石家庄信息技术学院、河北经贸大学、华北电力大学、重庆广播电视大学等。
金融保险行业：中信银行总行、中国农业银行河南省分行、中国建设银行唐山分行、温州银行总行、华泰人寿总公司、新华保险河北分公司、中国平安保险河北分公司、新华保险湖北分公司、中国银行郑州新区支行等。
电力行业：国家电网电力科学研究院、湖南省电力总公司、河北省平乡县供电公司、贵州省威宁供电公司、河北省涞源供电局、华北电力大学、河南省某水电站、河北省某风电厂、国电某水电开发有限公司、国家电网山西临汾市供电局、重庆市北碚区供电公司、云南曲靖市供电局、国家电网天津市电力公司等。
IT及通信行业：中国移动黑龙江省移动公司、中国联通衡阳分公司、日本OKI打印机公司、石家庄科林自动化公司、石家庄通合电子公司、上海吉泰电阻器有限公司、中国电子系统工程第二建设有限公司、恒信通信集团、中国铁通山东分公司、浙江杭州远传通信公司、北京京北方信息公司等。
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
您的位置：
