【主讲老师】：沈怀金（>>点击查看讲师详细介绍）
【课程对象】：企业经理级经上管理人员、技术员、部门经理、职能部门管理人员等
【课程时间】：1天（6H/天）
【内训标准】：课程内容可据企业培训需求调整
【课程背景Background】
工作现场输出的不仅仅是产品或服务，更是企业的价值；在这个“人员流动性越来越大、产品微利、服务竞争激励、向管理要效率”的时代，如何保证我们所有的客户都能体验同样的服务？如何让客户的满意度长期保持？如何让工作业绩实现可持续化增长……，而“标准化”是达到这一效果的唯一方法，更是“管理系统运转良好、管理规范”的重要衡量标准之一。
作业标准化就是让产品或服务从初期、中期、后期，直至完成整个流程，形成一个完整的标准作业程序（SOP）支持系统，真正高效实现企业管理的核心目标：“理想的人均产值、理想品质、理想的交期、理想的客户体验”，这些都是企业内部各岗位人员的基本职责，也是团队价值的核心体现，更是企业发展的最根本基石。
“作业流程标准化、管理制度标准化、数据表单标准化、团队机制标准化”等是企业常见的标准化板块，而我们所知的国际标准化体系ISO，因为不同的国情民风，在中国民营企业应用往往效果不好，实际执行与体系两张皮，为了ISO而制定标准，有了流程体系也运行不了，企业没有达到真正的标准化，这一系列乱象长期困扰着许多企业。针对这些问题，必须有一种能和中国企业实际相结合的“方法、工具、机制”才能解决！
本课程使用大量企业现场管理案例，告诉管理者如何有效地实施工艺管理及管理技术快速提升。
【课程收益】
效率怎么来？秩序怎么来？约束就一定不方便？
科学的管理方法：三大管理思想(科学管理、品质管理、目标管理)
理解管理改善逻辑PDCA & SDCA
达成思维共识--为何实施标准化作业？
何为标准化？--作业流程标准化、管理制度标准化、数据表单标准化、团队机制标准化
清晰标准化的步骤！--文件化、动作化、数据化
掌握标准化-文件化\动作化\数据化--方法和工具
熟悉标准化-文件控制体系、制度\流程标准化要素
掌握工作标准化-六日工作法
持续改善和执行落地专业方法。
【课程大纲】
破冰分享：直面企业管理问题
1.如何看待企业管理中的问题
2.【富士康-标准作业案例】
3.【海尔-标准系统案例】
4.优秀企业的表现形式
5.顾客需求转化与企业运营的三大流
第一讲 标准化的作用
1. 效率来自秩序、秩序是约束出来的！
2. 约束就一定不方便（不约束会一时方便、个体方便，约束持续方便、团队方便）？
3. 三大管理思想（互动：科学管理、品质管理、目标管理的共性是什么？）
4. 管理提升的逻辑--PDCA（P\D\C\A各环节的重要性）与SDCA
5. 顾客的需求是什么？企业利润的获取（开源、节流、周转）
6. 标准作业程序（SOP）与交付\周转的关系
7. 企业为什么要标准化
8. 标准化管理企业与传统企业对比---【保障团队持续增效的唯一途径-标准化】
9. 标准化定义
10. 标准化重要性
第二讲 如何标准化--标准化步骤
1. 标准化=文件化 + 动作化 + 数据化
2. 文件化=标准 + 制约 + 责任
2.1.标准：什么人在什么时间做什么事情；
2.2.制约：谁监督，按什么频率和标准监督；
2.3.责任：做到了、做好了得到什么，不做、做不好怎么办？
3. 动作化=文件化 × 驱动 × 执行
3.1.他律驱动：稽核控制法
3.2.自律驱动：横向制约法
3.3.执行力不等于“我要执行、我们要执行....”,而等于执行率=规定方法×他律驱动×自律驱动
4. 数据化=效率的结果
4.1.数据=标准动作的记录
4.2.数据链=记录、统计、审批、审批、提交
4.3.数据效率=数据链+分析+改善
5. 系统化=标准化+信息化+机制
5.1.信息化=标准化+工具（计算机软件）
5.3.主要规则=生产规则+管理规则+赔偿规则+培训规则
5.4.薪酬=岗位分析+级别系统+薪酬结构
5.5.绩效=晋升体系+目标体系+过程指标
第三讲 标准化载体：文件控制体系建设要求
1. 文件是企业的财富！
2. 文件系统管理规范
3. 文件级别 & 文件管理要求
4. 文件编号和规范管理
5. 2/8原则
6. 标准落地的六步骤：
A. 起草
B. 检讨
C. 定稿
D. 发行
E. 培训考试
F. 试运行正式运行。
第四讲 “流程、制度”标准化要素
1. 流程标准化：如何做标准化作业、制作SOP
2. 流程标准化：流程图
3. 流程标准化：SOP的标准格式
4. 制度标准化：目的、范围
5. 制度标准化：管理职责
6. 制度标准化：内容
7. 制度标准化：管理考核
8. 制度标准化：支持文件、记录表单
9. 制度标准化：执行与解释
10. 【案例】
第五讲 日常工作标准化--六日工作法
1. 目标怎么构成
2. 目标的实现逻辑
3. 海尔OEC详解
4. 六日工作法-6C管理法
A. 日计划——每日工作任务核对
B. 日准备——每日做好班前准备
C. 日协调——每日信息快速传播
D. 日稽核——每日稽查、查反复、反复查
E. 日考核——每日成果兑现、PK
F. 日攻关
第六讲 课程总结
1. 团队思维统一利器：六辑思维模式
2. 革除执行的四大陋习
3. 管理的五个DING
4. 持续与管理
5. 课程总结
6. 跟进或指导
（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）
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