培训安排：2019年7月26日-27日杭州
主讲老师：徐志坚（原世界五百强富士康集团品质部课长、BPM）
授课对象：厂长、品质部中高层管理人员、品质组长、班组长
培训费用：3800元/人

课程目标
   ·了解TQM-全面质量管理的内涵及精髓
   ·了解和熟悉TQM-全面质量管理理论的发展历史
   ·了解和熟悉TQM-全面质量管理重要的理论及做法
   ·了解并掌握TQM-全面质量管理的精髓和目标，且会结合自身的环境进行分析并对薄弱的方面进行改善，学会参与和推动TQM-全面质量管理，从而提高团队和企业的质量管理水平。

课程背景
   ·全面质量管理的内涵
   ·质量理论的发展过程
   ·全面质量管理有比较大影响的核心理论
   ·推进TQM-全面质量管理的流程

课程大纲：

一、TQM-全面质量管理能带给我们什么
 TQM-全面质量管理，你期待那些
 对自己公司的质量管理进行评价
 一张图看看公司的产品质量水平
 一个指标看公司的质量管理水平
 如何推行TQM-全面质量管理，满足各方对质量的期待

二、TQM的内涵及特点
 TQM-全面质量管理的内涵及特点
 什么是全面的内涵
 从英文角度来理解TQM
 “三全”的TQM
 TQM-全面质量管理的特点
 以适用性为标准
 以人为本
 突出改进的动态性
 综合性
 质量是企业的生命
 为顾客服务
 质量形成于生产全过程
 质量具有波动的规律
 质量控制以自检为主
 质量的好坏用数据来说话
 质量以预防为主
 科学技术、经营管理和统计方法相结合

三、TQM-全面质量管理重要的理论
 戴明的理论
 戴明管理14条
 戴明PDCA质量环
 约瑟夫-朱兰的理论
 质量三步曲
 质量策划
 质量改进
 质量控制
 质量螺旋理论
 菲利普•克罗斯比的理论
 质量成本理论
 质量预防成本
 质量评估成本
 质量故障成本
 日本石川馨的品质七大工具
 旧七大手法介绍
 柏拉图
 直方图
 层别法
 查检表
 管制图
 特性要因图
 七大手法介绍
 箱型图
 树图
 流程图
 亲和图
 矩阵图
 PDPC法
 头脑风暴法
 新卿重夫的理论
 零缺陷质量的概念
 一分钟换模
 源头检验体

四、如何推行TQM-全面质量管理
 设计阶段TQM-全面质量管理
 产品的QFD-质量功能展开分析
 产品质量先期策划APQP
 产品预防性质量控制（DPMEA）
 产品质量预期的质量目标
 产品质量预防成本和评估成本的预算
 生产阶段TQM-全面质量管理
 来料预防性的质量控制
 生产过程预防性质量控制（PFMEA）
 测量系统的质量控制（MSA）
 生产过程人，机，料，法和环的控制
 生产过程能力控制（SPC）
 质量成本的控制及管理
 售后阶段TQM-全面质量管理
 产品售后质量特性及使用培训
 产品售后故障质量控制及管理
 产品的质量失败成本的统计及评价
 全员参与的QCC品质活动圈活动
 如何常态化推动
 品质活动的主要流程介绍
 品质活动圈主要事项

五、质量的发展历史及TQM发展四阶段
 质量发展历史介绍
 TQM发展的四阶段
 日本从美国引入全面质量管理
 质量管理中广泛采用统计技术和计算机技术
 全面质量管理的内容和要求得到标准化
 质量管理上升到经营管理层面

培训讲师：徐志坚
   ·原世界五百强，大型台资光宝集团——工程师/生产部主管
   ·原世界五百强，大型美资伟创力集团——品质部主管
   ·原民营高科技企业，深圳市三木实业集团——品质部总监
   ·深圳XX科技有限公司——品质部总监，首席质量执行官

授课风格
 归纳经典理论，以通俗语言让学员秒懂深奥理论，把高深和专业性很强的理论用通俗易懂的方式呈现出来。
 实战案例，让学员在动手的过程中掌握品质工具应用。
 只讲自己精通的质量管理课程，以实操性为主/实操性强，理论性为辅，授课内容干货多，上完课就能立即产生成果。综合理论知识强，对企业所发生的质量进行系统化改善，提升品牌质量效益。培训现场多以案例分析、互动为主，精辟的案例讲解及深刻的观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效。

授课经验
 中国移动、柳州五菱集团、方正科技集团、深圳东方亮彩集团、高科润（深圳）集团、台资光宝集团、台资富士康集团、深圳伟志电子有限公司、深圳三木实业有限公司、深圳乐荣塑胶电子股份有限公司、伟创力塑胶深圳有限公司、深圳市中讯通电子有限公司、深圳市物联网科技有限公司、东莞长华实业有限公司、深圳市鑫天通科技有限公司、东莞欧超电子有限公司、深圳科宇通讯电子有限公司、深圳中南集团有限公司、中山威力电器集团有限公司、珠海市双喜电器集团有限公司等。

【报名咨询】

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