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门店双截营销落地实操班

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

门店双截营销落地实操班

——倍增连锁门店客流,破解高盈利终端核心密码

课程时间:2018年8月16-17日深圳(第12期)

培训费用:3980元/人(含学费、场地费、教材费、茶点等)

培训对象:连锁企业:1个老板/高管 + 2个区经或督导 + 3个店长

课程背景:

管理大师彼得德鲁克说:“衡量一个企业是否兴旺发达,只要回头看看其身后的顾客队伍有多长就一清二楚了。”连锁企业门店80%的利润来源于20%的VIP忠诚客户,门店业绩的提升一方面来自于老顾客的不断返单,另一方面来自于新顾客的不断开拓。在当前新零售时代,互联网+、O2O、大数据、人工智能、全网营销等新名词如雨后春笋一般冒尖出来,传统连锁行业一直在尝试突破和改变,然而,无论是现状、观念、方法上均存在一系列的问题:

电商平台猛烈冲击,门店客流日益减少;

产品同质竞争激烈,顾客忠诚持续瓦解;

营销手段趋同成套,眼球经济审美疲劳;

单线作战攻势不济,线上线下缺乏融合;

客户经营尚欠意识,数据分析成为盲点;

营销团队士气不足,激励机制不成系统;

正是在这样的背景下,《门店双截营销》落地实操班应运而生,通过2天1晚的学习,您将全面系统的掌握连锁门店营销体系核心密码,快速提升门店绩效,通过系统培训,现场设计实战实用的拓客、锁客、营客的落地方案。

什么是“双截营销”?

“双截营销“截什么?一手截客流,一手截数据

“双截营销”哪里截?一手截线上,一手截线下

“双截营销”怎么截?一手截营销,一手截机制

【课程介绍】

第一单元:连锁行业的痛点与问题分析

【头脑风暴】目前连锁行业最大的痛点问题是什么?

1、新零售时代连锁行业的痛点与难点分析

2、新零售时代连锁行业的改变与发展

3、新零售时代提高门店业绩的三驾马车

4、新零售时代门店盈利公式:

门店盈利能力=客户X员工执行力=(客户量X返单率X转介绍率)X(机制X管理)

5、新零售时代双截营销的内涵

6、新零售时代的顾客价值曲线

7、新零售时代顾客价值挖掘三部曲:拓客、锁客、营客

第二单元:拓客营销系统

一、线上拓客:微信营销

(一)找准你的精准人群——为门店目标客户画像(假设法)

(二)增加门店粉丝流量的六大必杀技

1、搜索法2、病毒法3、好处法4、测试法5、答题法6、博文法

(三)与新客户搭讪的六大必杀技

1、兴趣法2、快回法3、赞美法4、帮助法5、加群法6、路演法

行动学习:如何运用加粉丝的方法添加粉丝

二、线下拓客:外拓营销——从坐商到行商

(一)外拓营销的目的与意义

1、客户和市场需求的变化

2、新格局,新竞争形势的变化

3、营销方式的变化:从坐商到行商

4、外拓是门店新增客户的有效方式

5、外拓营销中常见的问题

6、外拓营销的三大核心目的

(二)外拓营销实战技巧提升

1、目标客户客群分析

2、客群分类(周边2公里)与外拓策略

3、绘制客户地图

4、拓展营销前的物料准备

5、不同顾客群体适合的外拓时间与地点

6、外拓执行阶段的流程和细节、注意事项

【落地方案】:绘制门店周边目标客户地图,制定一份外拓计划

第三单元:锁客营销系统

一、线上锁客——社群营销:如何运营你门店的自媒体社群

(一)定调性——你的态度是什么

(二)定内容——你的群到底是干什么的

(三)定规则——你群中的奖罚措施如何

(四)定目标——你的群每年的经营目标是多少

(五)定编制——你群的核心人员的岗位职责是什么

二、线下锁客——锁销感动策略

1、成交前打开顾客心门8大服务策略

2、成交时超出顾客期望5大价值策略

3、成交后提高顾客满意度6大宠客策略

4、离开时留下好印象4大影子策略

5、离开后顾客互动7大撩妹策略

【落地方案】: VIP售后跟进“137”“1313”“3315”“333”策略

第四单元:营客营销系统

一、线上营客——门店客户大数据分析

(一)客户分类

1、大客户:总额2、老客户:频次3、粉丝:转发好评4、钢丝:转介绍

(二)行为数据与用户画像

1、身份数据:姓名、年龄、籍贯、职业、家庭结构

2、个性数据:兴趣、爱好、专业、性格

3、消费习惯数据:常常去的场所、消费侧重点

行动学习:现场进行大数据分析

二、线下营客——档案管理与动态跟进

1、顾客管理金字塔分类模型

2、VIP等级的细分与顾客筛选

3、会员档案的建立与会员资料的收集

4、会员资料收集中遇到的抗拒点和处理方法

6、从VIP档案发掘消费机会


7、建立优质的VIP动态跟进档案

8、精准营销:客群分析与顾客画像

【落地工具】:顾客管理分类模型

第五单元:激励机制系统——十大机制推拉结合做客群

一、顾客截留机制设计

1、VIP权限升级锁客机制2、VIP积分换礼锁客机制

3、VIP储值返利锁客机制4、VIP返利回购锁客机制

5、合伙人机制锁客机制

二、员工推动机制设计

1、会员发展机制2、会员互动机制3、会员优化机制

4、绩效奖惩机制5、目标管理机制

【落地方案】:现场设计员工、顾客管理激励机制

【培训方式】

主题讲授、视频欣赏、情景模拟、案例研讨、学员分享

落地工具、头脑风暴 、方案制作

【主讲导师简介】

傅强,互联网+创新营销实战训练专家

★ 曾任:上海交通银行浙江省分行品牌策划人

★ 曾任:杭州渤海银行品牌策划人

★ 现任:杭州印象舌尖餐饮文化有限公司 董事长

清华大学EDP中心特邀讲师

★ 北京大学深圳研究生学院特邀讲师

★ 浙江大学经济学院特聘教授

★ 上海交通大学特邀讲师

他是互联网思维营销的高手。自创品牌,任董事长,通过互联网营销思维的运用,开创三个餐饮品牌,短短一年半时间发展到数家分店,2013-2015年每家店年营业额平均达到1000万以上,并以每年30%的速度增长,其互联网营销思维和狼性团队管理理念被当地的都市快报、钱江晚报、新浪等媒体纷纷采访报道。

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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