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标杆企业行之走进深圳万科物业

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

项目背景:
1981年,万科物业的前身深圳市物业管理公司在深圳成立,标志着我国物业管理行业的诞生。
2003年,国务院颁布并实施《物业管理条例》,标志着行业法律法规体系建立及规范运营进入新的发展阶段。
2009年,开始出行物业管理互联网化思想的萌芽。
2013年,进入物业管理互联网化尝试期,彩生活搭建彩之云平台,万科,龙湖,绿城等多家公司开始触网。
2016年,互联网智能化的应用成效和社区经济的发展,大批物业公司比如万科物业,彩生活物业等争先上市,日前,碧桂园物业和南都物业已经提出上市申请,目前尚在排队IPO过程中。

为了祛除痛点,品牌物业公司经过求索,想到了相同出路——互联网智能化。一组数据能说明物业公司的一腔热忱:2016年物业公司百强企业智能化投入均值478万元,同比增长79.45%,2013-2016年复合增长率60.65%;2016年,百强企业营业成本率78.77%,同比下降1.19个百分点。百强企业人均产值12.11万元,同比增长16.56%。
 那么,在智能化转型道路上走在前头的物业公司现在正在做什么呢?为什么他们这么做呢?他们的做法对于我们有什么样的启发呢?
这是我们通过这次广东名企参访交流活动,所好奇所想要学习的。

万科物业,物业公司智能化转型的标杆
万科物业发展有限公司(简称万科物业)是万科企业股份有限公司下属子公司,成立于1990年,专注住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、资产服务、楼宇智能化服务和生活服务六大业务单元的综合性物业公司,是中国物业管理行业的领跑者。
历经二十多年的发展,万科物业已然从倡导从“地上无烟头,草绿如地毯,不丢自行车”的大白话管理的的物业公司,不断向智能化转型,转型为以房产售后市场为根基,从管理向交易和服务延伸,积极推动市场化运作,打造互联网信息技术平台,促进万科物业行业升维。
截至2016年底,万科物业已布局中国65个最具发展潜力的大中城市,服务项目共计超过1800个,合同面积超过3.56亿平方米,服务361万户家庭,超1075万人口,在管资产突破5.59万亿元,在职员工人数约4.7万名。

物的智能化,提升基础业务劳动效率
物的智能化表现为通过机械代替人工、低耗代替高耗来提升基础业务劳动效率。具体可通过引入电子围栏、清洁机械、新型光源、微喷灌系统等,对所有物业企业而言门槛不高。但万科之所以是万科,而不是百科,千科,妙就妙在他引进这些智能化设备的时候对用户需求的敏锐判断。
前几年王石带队万科高管,通过中国标杆企业考察培训中心进行全美游学。在美国一个商务项目参观的时候,王石看到激光打蚊子机,一种能够通过激光在一秒钟之内消灭数十只蚊子,而不会伤及其他生物的智能化设备。王石顿时觉得这个激光打蚊子机如果放到绿化很好、而蚊虫较多的小区之中,能够帮助业主在小区内乘凉的时候避免蚊虫叮咬。于是当机立断引入这台设备到小区,除蚊效果获得了业主的高度满意。
服务的智能化,提升管控效率
万科的服务智能化,表现在万科独立开发的睿服务3.0。所谓睿服务就是万科的物业管理服务综合解决方案,通过将系统平台,业主客户端,设备维修养护三者联系在一起,极大程度的提高了物业服务效率,也提高了管控效率。
在该服务体系中,只要扫描设备二维码,即可查看该设备信息及维修保养记录,也可直接监督物业的物业服务费支出和物业服务费以外收入。甚至业主可通过手机端即时报事,直接生成工单,员工通过手机端便可抢单。一旦员工抢单,在业主手机上就会出现,哪位工长在为自己服务。修理完成,报修业主还能对维修人员进行评价。

如何向万科物业学习?

·构建行程逻辑闭环
通过“开班仪式+半程总结+行后反馈”的行程安排,“总-分-总”的课程设置,“前有交流,后有总结”的企业参访过程,构建严密的逻辑闭环,从而帮助学员提高学习效率,尽可能确保学员有收获。

·体验式学习
遵循成人学习的一般规律,形成了“主题培训+小组研讨,标杆企业参观+互动交流”相结合的全方位、立体化的体验式学习方法。

项目价值:
看:走进万科物业,借鉴万科物业在智能化社区方面的成功经验
听:聆听万科物业在职高管讲授先进的物业管理理念,揭开万科物业智能化社区服务领先背后的秘密
学:学习万科物业在智能化方面的最新应用是什么,为什么怎么做,对我们有什么启发
做:全面参与热点主题深度研讨,共同探讨物业管理行业智能化转型的秘径

行程安排:
参观万科总部+楼盘项目+解读万科物业的智能化转型
09:30-10:30 参观万科总部
万科总部由美国当代建筑师的代表人物斯蒂芬•霍尔设计,我国著名的结构设计大师博学怡大师负责结构设计,6万多平方米的建筑基地,除8个支撑主题的交通核外,整体悬空,可让海风、山风流通。
参观收益:企业文化是管理的根源。参观万科总部,沉浸到万科的企业文化中,为后续的主题分享埋下伏笔,从而更好地学习万科的管理与创新
11:00-12:00
 项目参观:万科璞悦山
万科璞悦山为万科TOP系高端住宅,社区内配有高端会所、商业和幼儿园等基础配套。在万科楼盘项目的智能化应用中,璞悦山项目是走在最前列的,也是万科内部学习智能化应用的标杆项目。
参观收益:
走进标杆项目,亲身感受万科物业的智能化应用以及应用效果。
12:00-13:30 午餐及休息
13:30-16:30 主题分享:万科物业的智能化
1. 万科物业的智能化发展历程
2. 万科物业的智能化最新应用
3. 万科物业的智能化成功经验
分享收益:
1.开拓视野:了解万科物业的智能化是怎么做的;
2.探求本源:理解万科物业智能化成功的本质原因;
3.创新启迪:启发学员结合自身企业实际,探寻适合自身企业智能化的创新实践。
分享嘉宾:黎总,万科物业工作16年,从基层到高管,曾长期在万科物业总部从事物业管控,见证了万科物业的历次变革。万科黑带讲师。曾出任中骏集团物业总经理,世茂集团助理总裁兼物业公司总经理。

16:30-17:30  Workshop(行动学习工作坊)
流程:
第一步,分组式交流;
第二步,讨论出初步问题;
第三步,老师针对问题给予一定的指导和建议;
收益:
嘉宾老师带领学员,引领大家相互提点,回顾今天看到了什么,学到了什么,感悟了什么,有哪些经验可以运用到工作中。
17:30- 结束愉快的万科物业学习之旅

教学模式:参观考察+深度体验万科物业智能化的实践成果+主题分享+案例分析+交流答疑
考察地点:深圳

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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备 注——
1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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