最近遇上一个案例，情况是这样的：

业务经理A和某客户的一位领导B打交道，双方交往了两个多月，B并没有给A提供实质性帮助，但是，B却介绍了自己的妹妹C，C是做保险的，她找到A，让A买她的保险。

问题是，A为了和B搞好关系，要不要买C的保险？

这是一个客户关系的边界问题。也就是说，销售人员培养客户关系，客户的哪些要求可以满足，哪些不能满足，是有一个原则的。无限制地满足客户的要求，显然会让客户得寸进尺，将来真的发生业务，也有一定的隐患。因为，一旦销售人员满足了客户的不合理要求，那么，双方产生业务往来了，那个客户也会认为，我继续可以伸手，面不管自己的要求是否合理……

B介绍C给A，可以肯定两点：

1、B是知情的

2、B和C都是有利益性目的的，这个目的就是让A买保险。再说直白一点，就是让A输送利益给C，也就是给B。

那么，B这样的要求是否合理？不管什么原因，都是不合理的。因为，A是和B打交道，别说B还没有给予实质性的帮助，就算给了A实质性的帮助，A的回报也只能给B。为什么？道理在于，如果，B如果引入第三者向A伸手，一旦得逞了，那么，他同样可以引入第四者、第五者。这种局面，销售人员根本控制不住，万一满足不了B，B就怪罪于A，A就只能吃不了兜着走。

所以，B这种玩法明显是越界的，也反过来证明B属于那种贪得无厌的人。从另一方面讲，真正有决策权的人，用权会非常慎重，他在两种情况不会乱伸手：

1、还没有决定和你合作之前

2、还没有给你实质性帮助之前

由此可见，那位所谓的领导，按常理推断，他不见得有什么实权，所以他才会胡乱。

总之，客户关系，不是简单地和客户建立一个联系，发展一下感情，而是要看情况，有些界限你应有定见，不能完全随了客户的意。

作者：精益营销专家王浩老师，邀请王浩老师讲课请致电13718601312（微信同号）