国际流程咨询专家、《流程圣经－管理组织空白地带》首席翻译专家王翔老师主讲的《流程圣经：业务流程管理与优化方法》将于7月22-23日在上海开课。

在现在商品经济的时代，供大于求，卖方市场转化为买方市场，企业进入了发展的高压力阶段，转型迫在眉睫，如何第一时间响应客户需求，提供高质量的服务，打造快速高效稳定的流程体系，是很多企业家都在思考的问题。

我们总结了一下，此课程可针对解决企业存在的以下6大问题：
1、没有显性的以客户为中心的流程。很多流程是隐性的，以及非客户导向的，对流程缺乏有效管理，丧失企业竞争力。
2、各流程之前关系不明确，缺乏整体的流域概念。而流程之间如果缺乏管理和有效协作的话，也会带来严重问题。即1+1＜2
3、战略无法落地，本质上是缺乏流程作为战略落地的有力工具。
4、公司的绩效管理是传统的“分大饼”形式，缘于对流程缺乏管理，不能在关键岗位设置流程绩效指标，来保证绩效达标。
5、没有岗位指导说明书，细化到动作，来保证流程绩效指标的达成。
6、流程缺乏有效管理，是靠能人从中协调，来确保服务，而一旦能人离职，流程就断了，成了“流水的营盘铁打的兵”，与企业发展的目标存在严重冲突。

《流程圣经》课程正是针对以上企业面临的痛点问题，来提供解决方案的。

适合参加的人群：总经理、COO、业务部门领导、HRBP、流程管理人员
适合的学习形式：公司组织一个小团队参加，包含各职能部门的职能领导。这样课堂上可以拿自己公司的实际业务流程来操练，绘制部门关系图、流程图，设置流程绩效指标，制定岗位指导说明书，达到最好的学习效果，并可以有效内化到组织内部去。

详细课程资料请致电13718601312（同微信号）咨询！