汇报·联络·商谈----简称“报联商”，是组织传递信息、沟通协作的基本行为规范，是每一个组织、每一位员工必备的基本工作技能。
时间地点：2026年7月15日，全天（09:00—16:00），上海（具体地址报名后通知）
学习投入：1980元/天，早鸟和三日以上成团有优惠。
课程背景：
在当今快速变化的商业环境中，管理者面临的挑战已从“能否完成工作”转向“能否高效协同”。企业内部大量问题的根源并非技术能力不足，而是信息断裂、沟通错位、协同失序。
向上汇报失当:上级对进展“失控”产生不信任，管理者汇报内容与上级需求错位，导致决策延误或资源错失。
向下指导模糊:任务布置不清、执行偏差频繁，管理者陷入“问题救火”的被动循环，团队自主性难以培养。
跨部门协同梗阻:信息滞留形成“孤岛”，变更不请示、联络不到位，流程断裂引发连锁危机与相互指责。
“报联商”作为成熟的沟通管理体系，不只是沟通技巧，更是一套标准化的信息处理与协同作业操作系统。
课程定位：
本课程专为需要“向上承接战略、横向贯通协同、向下驱动团队”的中基层管理者设计，旨在帮助管理者构建上级信任、打破部门墙、赋能团队自运转，实现团队效能与个人领导力的双重跃升。
培训目标：
认知层面：理解报联商的本质:构建上级信任、打破部门墙、赋能团队自运转。
技能层面：学习6W3H框架，掌握清晰传递、任务布置、向上汇报、向下指导、联络与商谈技巧。
培训特色：
体系化框架:围绕接收指令、汇报工作、联络信息和遇难商谈，构建完整可复用的知识体系。
真实案例驱动:所有案例源自真实职场场景。
深度场景化案例分析:每章配备角色扮演、案例研讨、模拟危机处理。
兼顾深度与实用:既有认知层面的深度剖析，也有工具层面的即时可用。
课程内容大纲：
上午:接收指令、向上汇报与向下指导（3小时）
1. 课程导入与报联商价值报联商本质:
系统化的信息处理与协同术。
管理者三大价值:让上级“放心”、做“协同枢纽”、打造“自运转”团队。
忽视代价:信任损耗、效率低下。
案例:航班延误、策划颁奖。
2. 接受指令的技术
记录:不只是态度，更是信息完整准确的保证。
复述:让双方的信息蓝图对齐。
提问:补足完成任务所需信息。
报计划:再一次确认蓝图。
案例分析。
3. 向上汇报技巧
核心框架:6W3H，确保信息完整。
关键时机:起始报计划、过程勤同步、结果必回复、坏事要早报。
优化结构:结论先行、带着对策汇报。
差异化策略:针对高层做战略概括，针对中层做方案导向，针对基层做细节闭环。
演练:角色扮演"问题请示”--带对策汇报。
4. 向下指导与任务布置
核心理念:从“问题解决者”转型为"系统教练”。
结构化工具:6W3H任务布置法+五步接指法:记录、复述、细化、计划、跟进。
培养部下:引导“带着对策来商谈”。
案例研讨:“采购原料”变更危机复盘。
下午:横向联络与商谈（3小时）
5. 横向联络与商谈
典型困境:信息孤岛、变更不请示、缺乏全局视角。
核心策略:主动积极，联络到位。
核心策略:遇变即商，欲动先议。
核心策略:换位思考，提供便利。
核心策略:闭环思维，有始有终。
信息的四大特点:及时、准确、完整、到位。
工具:6W3H跨部门需求模板、联络清单。
6. 综合场景模拟
综合性案例分析，围绕真实协同场景进行拆解、复盘和演练。
模拟危机外理，训练管理者在复杂信息中抓重点、定青任、促闭环
7. 报联商学员问题研讨，现场问答
授课讲师：王老师
报联商高级讲师，横跨央企、民企、合伙人企业和上市民营公司，20多年企业管理实践，近20年的企业顾问、培训和咨询经验。
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
联 系 人：李先生 陈小姐
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