流程是组织最重要资产和核心竞争力，

却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，

然而它对战略执行结果具有决定性的影响！

流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！

【课程安排】

时间：2012年3月10日-11日

地点：北京

费用：2800元/人（含2天学费、资料费、会务费等。）

食宿：外地学员代办住宿，食宿费用自理

【培训背景】

实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：

质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！

如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类组织都认识到了流程管理重要性，但是却缺乏专业人才，导致很多组织实施困难或失败。

有的中国企业搞了一轮又一轮的流程管理项目，但是成效较差，因为他们总是用职能管理思想在搞流程管理的事（甚至很多中国咨询公司都是这个理念），也有很多组织更注重流程设计（画流程图），而忽视了如何有效落地！国外咨询机构做BPM项目时都忽视了中国人与西方人的区别——中国人更多是靠经验干活！

【课程特色】

  ·一流的理念和方法——已被世界上700多家知名企业采纳；

  ·案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；

  ·互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；

【课程目标】

  ·了解企业管理的发展趋势—流程型组织

  ·真正认识和理解流程和流程管理（消除目前绝大多数企业对BPM的误解）

  ·区别职能管理与流程管理，理清流程、工作流及制度等的关系

  ·学会如何绘制流程图

  ·掌握流程图的评价标准

  ·学会设计流程指标

  ·理清流程、指标、质量和IT系统关系

  ·明确流程管理的关键是执行而不是优化

  ·了解流程管理体系的内容、建设规划和路径

【适合对象】

1，追求高成长的企业家和决策者

2，集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员

3，关注“战略&流程&绩效”的管理人员,

4，致力于BPM领域发展的管理者

【课程设置】

第一单元 认识流程及流程管理价值（流程及流程管理的普遍误解）

  ·什么是流程

  ·流程观念及带来的影响

  ·流程与工作流对比

  ·流程管理及价值

  ·案例分享

  ·流程管理概念和新理念

  ·流程管理特征

  ·流程管理发展阶段

第二单元 流程管理实施问题（流程管理在中国）

  ·流程管理实施问题及分析

  ·流程管理咨询问题及分析

  ·流程与战略关系的脱节

  ·流程与组织关系的混沌

  ·流程与工作流的混淆

  ·流程与制度的迷茫

  ·流程与指标的脱离

第三单元 流程管理体系及企业管理体系（建立系统化的管理观）

  ·企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头

  ·企业管理体系模型

  ·流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。

第四单元 流程管理变革建议（树立良好的组织变革观）

  ·为什么要变革？

  ·组织变革遇到什么问题？

  ·我们如何面对流程管理变革？

  ·丰田汽车变革案例

第五单元 流程设计基础、流程设计步骤和方法

  ·流程设计基础（RACIs模型介绍）

  ·业务流程描述

  ·流程的分析与诊断

  ·流程的评价标准

  ·流程的持续优化与改进

  ·如何实现精益流程管理

  ·案例分享

第六单元 流程指标设计（PPI）

  ·流程指标设计SCOR模型

  ·流程指标设计步骤

  ·指标设计练习：分析练习问题

  ·案例分享

第七单元 流程架构体系设计

  ·流程架构的概念

  ·设计流程架构的意义和作用

  ·建立基于战略的流程架构体系

  ·流程架构体系的内涵和设计方法

  ·世界知名企业的流程架构介绍

第八单元 流程管理体系规划与实施

  ·流程管理体系的内涵

  ·流程管理体系规划

  ·流程管理体系实施方法论

  ·流程审计和持续改进

  ·案例分享

第九单元 流程型组织建设步骤与方法论

  ·流程型组织概念

  ·流程型组织特征及组织架构

  ·流程型组织的建设步骤和方法

  ·什么组织适合建设流程型组织

  ·世界上第一家打造流程型组织的经典案例

第十单元 流程管理变革

  ·流程管理——引领组织管理模式的变革

  ·中国企业变革的问题——头疼医头脚疼医脚

  ·流程管理变革建议       

【师资介绍】刘新华

流程管理和绩效管理资深专家，长期致力于流程管理、绩效管理、知识管理及信息技术工程领域的研究和咨询工作。为包括北京市政府、广州黄埔区政府、商洛市政府、海尔集团、一汽、东风汽车、福田汽车、陕汽、中通汽车、北京建设银行、中航所、威高集团、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、云南惠嘉集团等在内的多家政府及企业提供过咨询服务和管理建议，原英国NIMBUS公司中国区咨询总监/副总裁；北大（CIO班、在职硕士研究生班）BPM讲师，中国质量协会 BPM首席讲师。

【报名咨询】

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人：李先生   陈小姐

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